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Sachbearbeiter/in Garantiefälle Krefeld

Die Abteilung After Sales stellt die reibungslose Abwicklung von Garantiefällen und Rückgaben sicher, dadurch schaffen wir unseren Kunden ein positives Kundenerlebnis und leisten durch Qualität, Transparenz und Effizienz unserer Arbeit einen wichtigen Beitrag zum Gesamtergebnis von Galaxus. Wir suchen einen Mitdenker, Teamplayer und Machertyp der mit uns aktiv die Weiterentwicklung gestalten will. Willst du Bestandteil werden vom Aufbauteam in Krefeld? dann bewirb dich bei Galaxus als

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Aufgaben

• Pragmatisch setzt du unsere After Sales Prozesse in Deutschland um und optimierst diese um einen möglichst reibungslosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten
• Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Kommunikation mit internen Stellen, sowie Produktstatusanfragen bei Servicestellen und Herstellern sowie deren Eskalation
• Du kümmerst dich auch um die logistischen Aspekte der Retouren (Annahme Pakete, Sortieren, Verpacken etc.) und hilfst zusätzlich tatkräftig in der Logistik mit (Picking, Packing)
• Du überwachst die Lieferungen und Transporte und pflegst die Geschäftsbeziehungen mit Produzenten und Servicepartnern
• Administrativ erledigst du dein Aufgabengebiet und bearbeitest mehrere E-Mail Postfächer
• Einfache buchhalterische Aufgaben machen die Aufgabe noch spannender
• Kosten- und Gutschriftenkontrolle, sowie Gutschriftforderungen gehören dabei zum Tagesgeschäft
• Du erledigst die Erfassung/ Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Damit du die Übersicht nicht verlierst, erstellst du Auswertungen und Statistiken für das After Sales Operations

Anforderungen

• Um den Job erfolgreich zu meistern, bringst du eine kaufmännische oder logistische Grundausbildung und mind. zwei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
• Du bringst fundierte Produktkenntnisse unserer elektronischen Geräte mit und kannst dementsprechend unseren Kunden Auskunft erteilen
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Du hast geübte IT-Skills und bist startklar in MS Office
• Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus
• Der schriftliche und telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude und du telefonierst leidenschaftlich gerne
• Am besten bringst du zu all dem noch eine Portion Belastbarkeit, Humor, Aufgeschlossenheit und viel Motivation mit

Unser Angebot

• Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
• Auf dich wartet eine sehr attraktive Herausforderung in einem lebhaften und innovativen Umfeld und einem spannenden Themenbereich
• Du wirst sorgfältig in deine neue Funktion eingearbeitet und erhältst die Möglichkeit zunehmend Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
• Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem unkonventionellen Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind

Über uns

Digitec Galaxus ist das größte und erfolgreichste E-Commerce-Unternehmen der Schweiz. Wir setzen konsequent auf Schweizer Qualität und wachsen rasant – auch über die Landesgrenzen hinaus. Jetzt zieht es uns nach Deutschland. Galaxus heißt unser Start-up, mit dem wir von Hamburg aus die deutsche Onlineshopping-Community für uns gewinnen wollen.

Die Mission

Galaxus bietet Zugang zu außerordentlich detailliert geführten und kontinuierlich gepflegten Sortimenten. Der schnelle und zuverlässige Onlineshop ermöglicht ein einzigartiges und komfortables Einkaufserlebnis – ganz unabhängig von Zeit und Ort. Im Zentrum steht dabei die konsequente Kundenorientierung: Kurze Lieferfristen, persönliche und kompetente Beratung per Telefon, Mail sowie transparente und verständliche Kommunikation.

Die Firmenkultur

Die Basis für den Erfolg der Firma bildet das hohe Engagement der Mitarbeitenden. Dank ihrer Selbstständigkeit und ihrem zukunftsorientierten Denken, setzen sie die ihnen gestellten Herausforderungen lösungsorientiert um. Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein und ebnen damit den Weg für fortlaufende Optimierung. Werte wie Fairness und Kollegialität, Wertschätzung und Respekt, aber auch Pragmatismus und Humor bilden die Grundlage ihres Handelns.

Hinweis

Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt.

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Standort

Galaxus Deutschland GmbH
Hans-Günther-Sohl-Straße 2-4
DE-47807 Krefeld

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

100%