• Krefeld
  • 100%
  • Customer Service
  • Deutsch

Business Customer Representative / Sachbearbeiter*in Geschäfts- und Gewerbekundenservice

Auf diese Stelle bewerben

Unser Business Customers Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden, für telefonische sowie schriftliche Anfragen. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Produktberatung. Hier ist Kundenorientierung gefragt, denn wir wollen unsere Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern. Du bist daran interessiert mit anzupacken, den Business Customers Kundenservice aufzubauen und die Kundenzufriedenheit und Qualität auf ein neues Niveau zu heben? Du willst dafür sorgen, dass unsere Kunden sich bei dir gut aufgehoben fühlen und mit beantworteten Fragen und einem positiven Erlebnis aus dem gemeinsamen Kontakt gehen? Dann bewirb dich als Sachbearbeiter*in Geschäfts- und Gewerbekundenservice (B2B) von Galaxus Deutschland GmbH in Krefeld und überzeuge uns mit deiner außergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns begeisterst.

Aufgaben

  • In dieser Funktion bist du Ansprechpartner und Verantwortlicher für unsere Firmenkunden

  • Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Live Chat und Ticketsystem professionell und mit viel Fingerspitzengefühl

  • Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir, mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Kundenanliegen erfolgreich und erstellst individuelle Offerten

  • Du bist die Schnittstelle zu allen weiteren Abteilungen wie Accounting, Backoffice, Product Management

  • Besteht kein Prozess, erfindest du einen, um das Kundenanliegen zu lösen

  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen in der Schweiz und in Serbien arbeitest Du daran, unseren Geschäftskundenservice für Deutschland auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen

Anforderungen

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und bereits 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit, von großem Vorteil in der Firmenkundenbetreuung.

  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich, jede weitere Sprache von Vorteil.

  • Ein solides Grundwissen im Bereich PC, Laptop, Mobiles sowie Produktkenntnisse in der Unterhaltungselektronik setzen wir voraus.

  • Neben einer schnellen Auffassungsgabe und vernetztem «out-of-the-box Denken» bringst du eine sehr hohe Kundenorientierung und viel Empathie und Belastbarkeit mit.

  • Du verfügst über Verhandlungsgeschick und kannst auch mit unkonventionellen Lösungsansätzen aufwarten, Prozesse hinterfragen und lösungsorientiert arbeiten.

  • Du besitzt die Flexibilität, Schichtdienst und Samstag-Arbeit wahrzunehmen.

Unser Angebot

  • Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und maßgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Maßstäbe zu setzen

  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind

  • Attraktive Benefits und ein kompetentes, dynamisches und motiviertes Team, welches dich bei deiner Arbeit berät und unterstützt, und welches es dir leichtmacht, über dich hinaus zu wachsen

  • Durch Deine Mitarbeit in Projekten erweiterst Du stetig Deinen Horizont

Bist du für den nächsten Schritt bereit? Dann bewerbe dich online mit folgenden Unterlagen:

Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und deine Kontaktdaten

Bewerbungen bitte nur online über den "Auf diese Stelle Bewerben" Button

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

100%

Standort

Galaxus Deutschland GmbH
Hans-Günther-Sohl-Straße 2-4
DE-47807 Krefeld

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BerufsbezeichnungArbeitspensumStandort
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