«Bei uns kaufst du nie alleine ein»

Welche Produkte bietet Galaxus an?
Frank Hasselmann: Los geht’s mit einem Sortiment rund um IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation. Insgesamt werden wir mit rund 50 000 Produkten starten. Weitere Kategorien folgen Schritt für Schritt. Wir streben wie in der Schweiz ein Vollsortiment an.

Wie wird sich Galaxus preislich positionieren?
Wir werden uns ähnlich wie in der Schweiz positionieren, sprich gleichauf mit den relevanten Mitbewerbern. Da wir unser Sortiment von Händlern und Herstellern direkt in Deutschland einkaufen, wird es Preisunterschiede zu unseren Schweizer Shops geben.

Wird Galaxus ein Warenlager in Deutschland haben?
Ja, wir verschicken unsere Produkte von unserem Lager in Krefeld aus. Krefeld ist der perfekte Standort – von hier aus können wir ganz Deutschland schnell beliefern, in der Regel einen Tag nach der Bestellung.

Was macht Galaxus in Deutschland besser als die Konkurrenz?
Im deutschen Onlinehandel gibt es ein Segment, das mit dem bisherigen Angebot nicht glücklich ist. Die Konsumenten suchen nach Online-Kaufberatung und fühlen sich im bestehenden Angebots-Dschungel verloren. Hier setzt Galaxus an: Erstens haben wir eine unabhängige 20-köpfige Redaktion, die unser Sortiment mit Fachartikeln, Testberichten und Reportagen erklärt, eine klare Meinung vertritt und die User bei der Produktsuche inspiriert. Zweitens nehmen wir unsere Kunden mit cleveren Produktfiltern und Vergleichsmöglichkeiten an die Hand. Und drittens haben wir eine aktive Community, die über enormes Fachwissen verfügt und dieses auch gerne teilt.

Bei uns kaufst du nie alleine ein. 70 Prozent aller Fachfragen auf unseren Onlineshops sind innerhalb von drei Stunden von unserer Community beantwortet. Pro Monat kommen so alleine in diesem überschaubaren Markt über 10 000 Fragen und Antworten zusammen. Nicht zu vergessen ist ausserdem unsere Mehrsprachigkeit: Deutsch-, englisch-, französisch- und italienischsprachige Kunden werden sich bei Galaxus wohlfühlen. Mein Ziel ist es, dass wir auch das lebendigste Online-Warenhaus Deutschlands werden.