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Head of Operations Krefeld

Respektvoller, kollegialer und wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich. Toleranz wird bei uns groß geschrieben und unsere unterschiedlichen Charaktere und Denkweisen zeichnen uns aus. Eigenverantwortliches Handeln und schlanke Strukturen sind für uns die Basis, um dynamisch und agil zu bleiben. Unkonventionelle, freche und innovative Ideen sind genau unser Ding. Täglich motivieren wir uns gegenseitig und hinterfragen konsequent den Status Quo, denn wir bleiben nicht stehen. Der Head of Operations verantwortet eigenverantwortlich und Ende-zu-Ende mit seinem Team alle Themen rund um die Belieferung der Kunden von Galaxus.de. Die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit steht im Zentrum dieser Verantwortung.

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Tasks

• Du bist als zentrale Führungskraft im Management Team der Galaxus Deutschland GmbH für die 3 Operations-Bereiche verantwortlich (Logistik, After Sales, Kundendienst)
• Du verantwortest den Warenfluss von unseren Lieferanten über unser zentrales Warenlager bis zur Auslieferung von Ware an unsere Endkunden
• Du stellst sicher, dass Rücknahme von Waren und Garantiefälle effizient und kundenorientiert abgewickelt werden
• Du steuerst mit Deinem Führungsteam sowohl die Prozesse im operativen Tagesgeschäft als auch große Projekte in internationalen Teams, um den Bereich Operations in Deutschland weiter zu entwickeln
• Du baust neue Abteilungen wie zum Beispiel den Kundendienst, der aktuell aus der Schweiz betreut wird, auf
• Du definierst anspruchsvolle Ziele für Deine Abteilungen und Projekte und unterstützt Dein Führungsteam, gemeinsam diese Ziele zu erreichen
• Du motivierst Dein Team als inspirierende Führungskraft und entwickelst Dein Team stetig weiter
• Du lebst unsere kooperative Unternehmenskultur vor und verankerst diese in Deiner Organisation.
• Du arbeitest über Landesgrenzen und Funktionen hinweg mit den Führungskräften und Teams in Krefeld, Hamburg, Zürich und Belgrad, um eine stetige Verbesserung der Gesamterfahrung unserer Kunden zu erreichen
• Die arbeitest gerne selbst operativ mit und löst Detailprobleme auch selbst

Requirements

• Du hast ein Hochschulstudium mit einem herausragenden Abschluss absolviert
• Du hast bereits komplexe Projekte mit großen, internationalen Teams geleitet und erfolgreich umgesetzt
• Idealerweise verfügst Du über mehrjährige, operative Führungserfahrung über mindestens 2 Hierarchiestufen (Führung von Führungskräften)
• Idealerweise hast du mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Top-Unternehmensberatung gesammelt
• Idealerweise hast einen starken Bezug zu Operations- und Supply-Chain-Themen
• Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, ein sehr gutes Zahlenverständnis, ein hohes Maß an Umsetzungsstärke und Zielerreichungswillen sowie eine Affinität zu Technik und IT
• Du führst pragmatisch: konsens- und gleichzeitig entscheidungsorientiert
• Du hast eine innovative, unternehmerische Persönlichkeit mit einer gesamtunternehmerischen Kundenperspektive und verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Ein positives Menschenbild und ein kooperativer Arbeitsstil sind für Dich selbstverständlich
• Wir sind pragmatisch, unkompliziert und zugänglich und suchen jemanden vom selben Schlag, der offen, gradlinig und loyal loslegen möchte

Our offering

• Du übernimmst eine Schlüsselposition beim Markteintritt des Schweizer E-Commerce Marktführers in Deutschland
• Du meisterst jeden Tag komplexe Herausforderungen mit einem hohen Selbstbestimmungsgrad und entwickelst Dich jeden Tag weiter
• Du arbeitest in einem kompetenten, dynamischen Umfeld und führst ein motiviertes, spannendes Team
• Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung

About us

Digitec Galaxus ist das größte und erfolgreichste E-Commerce-Unternehmen der Schweiz. Wir setzen konsequent auf Schweizer Qualität und wachsen rasant – auch über die Landesgrenzen hinaus. Jetzt zieht es uns nach Deutschland. Galaxus heißt unser Start-up, mit dem wir von Hamburg aus die deutsche Onlineshopping-Community für uns gewinnen wollen.

Our mission

Galaxus bietet Zugang zu außerordentlich detailliert geführten und kontinuierlich gepflegten Sortimenten. Der schnelle und zuverlässige Onlineshop ermöglicht ein einzigartiges und komfortables Einkaufserlebnis – ganz unabhängig von Zeit und Ort. Im Zentrum steht dabei die konsequente Kundenorientierung: Kurze Lieferfristen, persönliche und kompetente Beratung per Telefon, Mail sowie transparente und verständliche Kommunikation.

Our company culture

Die Basis für den Erfolg der Firma bildet das hohe Engagement der Mitarbeitenden. Dank ihrer Selbstständigkeit und ihrem zukunftsorientierten Denken, setzen sie die ihnen gestellten Herausforderungen lösungsorientiert um. Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein und ebnen damit den Weg für fortlaufende Optimierung. Werte wie Fairness und Kollegialität, Wertschätzung und Respekt, aber auch Pragmatismus und Humor bilden die Grundlage ihres Handelns.

Notice

We only consider direct applications. Applications via employment agencies are not considered.

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Location

Galaxus Deutschland GmbH
Hans-Günther-Sohl-Straße 2-4
DE-47807 Krefeld

Working Language

Deutsch

Workload

100%