• Krefeld
  • 100%
  • Logistics
  • German

Sachbearbeiter/in Garantiefälle

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Die Abteilung After Sales stellt die reibungslose Abwicklung von Garantiefällen und Rückgaben sicher. Durch Qualität, Transparenz und Effizienz schaffen wir ein positives Kundenerlebnis und leisten einen wichtigen Beitrag zum Gesamtergebnis von Galaxus. Wir suchen einen Mitdenker, Teamplayer und Machertyp der mit uns aktiv die Weiterentwicklung gestalten will. Willst du Bestandteil werden vom Aufbauteam in Krefeld? Dann bewirb dich bei Galaxus als Sachbearbeiter/in Garantiefälle.

Tasks

  • Pragmatisch setzt du unsere After Sales Prozesse in Deutschland um und optimierst diese um einen möglichst reibungslosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten

  • Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Kommunikation mit internen Stellen, Produktstatusanfragen bei Servicestellen und Herstellern sowie deren Eskalation

  • Du kümmerst dich auch um die logistischen Aspekte der Retouren (Annahme Pakete, Sortieren, Verpacken etc.)

  • Du überwachst die Lieferungen und Transporte und pflegst die Geschäftsbeziehungen mit Produzenten und Servicepartnern

  • Administrativ erledigst du dein Aufgabengebiet und bearbeitest mehrere E-Mail Postfächer

  • Einfache buchhalterische Aufgaben machen die Aufgabe noch spannender

  • Kosten- und Gutschriftenkontrolle, sowie Gutschriftforderungen gehören dabei zum Tagesgeschäft

  • Du erledigst die Erfassung/ Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen

  • Damit du die Übersicht nicht verlierst, erstellst du Auswertungen und Statistiken für das After Sales Operations

Requirements

  • Um den Job erfolgreich zu meistern, bringst du eine kaufmännische oder logistische Grundausbildung oder ein vergleichbar abgeschlossenes Studium in ähnlicher Richtung mit

  • Du bringst fundierte Produktkenntnisse unserer gesamten Produktpalette mit und hast ein exzellentes technisches Verständnis

  • Sichere Kenntnisse in Garantie und Gewährleistung B2B setzen wir voraus

  • Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist von Vorteil

  • Du hast geübte IT-Skills und bist startklar in Excel / MS Office

  • Den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu Handelspartnern meisterst Du souverän

  • Du bist, aufgeschlossen, arbeitest sehr Gewissenhaft, bringst Leidenschaft mit und trägst dein Herz am rechten Fleck, dann bist Du bei uns genau richtig!

Our offering

  • Die Chance in einem rasant wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen

  • Auf dich wartet eine sehr attraktive Herausforderung in einem lebhaften und innovativen Umfeld und einem spannenden Themenbereich

  • Du wirst sorgfältig in deine neue Funktion eingearbeitet und erhältst die Möglichkeit zunehmend Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln

  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem unkonventionellen Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind

Working Language

German

Workload

100%

Location

Galaxus Deutschland GmbH
Hans-Günther-Sohl-Straße 2-4
DE-47807 Krefeld

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