Behind the scenes
Black Friday Week 2023: how the premiere at Galaxus is going
by Jana Pense
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Odilia-von-Goch-Str. 15
DE-47839 Krefeld
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After Sales Operations EU
- Krefeld Hüls
- 80% - 100%
- After Sales Services
- German
Galaxus Deutschland GmbH legt großen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Dafür suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Sachbearbeiter*in After Sales Operations. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Sachbearbeiter*in After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen. Willst du den nächsten Schritt in deiner beruflichen Karriere machen? Dann bewirb dich bei uns als After Sales Operations Professional.
Der Arbeitsort ist sowohl in Belgrad RS oder Krefeld DE möglich.
Tasks
- Du erledigst die Erfassung und Überwachung von After Sales Fällen und setzt dich für individuelle Lösungen ein
- Du kümmerst dich um Paketverluste und -schaden und koordinierst zwischen Versanddienstleister und Kunde
- Du stehst im täglichen Kontakt mit externen Stellen wie Servicepartnern, Spediteuren und Endkunden
- Du bist mittendrin statt nur dabei - du sorgst aktiv für Prozessoptimierungen und hinterfragst den Status Quo
- Kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen, um die höchste Kundenzufriedenheit und den gewissen «WOW»-Effekt zu erbringen
Requirements
- Du hast fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung mit Kundenkontakt und bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
- Du verfügst über sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme)
- Du bist eine kunden- und serviceorientierte Person und gehst für ein perfektes Kundenerlebnis die Extrameile
- Du bist höchst motiviert Neues zu lernen und stellst dich gerne neuen Herausforderungen
- Einwandfreie Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englisch wünschenswert. Jede weitere Sprache ist ein Plus
Our offering
- Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und maßgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Maßstäbe zu setzen.
- Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden.
- Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort.
- 28 Tage Urlaub pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft.
- Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 1200 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops.
- Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten.
- Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales.
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