Conditions de retour

 

Conditions de retour Galaxus Deutschland GmbH

 

1. Domaine d'application

Les dispositions de ces conditions de retour s'appliquent seulement au droit de retour volontaire conformément au § 4 art. 2 des conditions générales de vente Galaxus Deutschland GmbH. Le droit de rétractation légal du client n'est pas affecté par les dispositions suivantes.

 

2. Marchandise pouvant être retournée

2.1 Retours via votre compte client

Les retours peuvent directement être amorcés depuis le compte client. La marchandise ne peut être retournée que dans l'état où le client l'a reçue (état d'origine). Elle doit ne pas avoir été utilisée et être complète.

 

2.2 Retour dans des cas particuliers

Par la suite, un retour de Galaxus Deutschland ne pourra être accepté dans les cas suivants:

  1. lorsque l'article est endommagé, à moins que le dommage ne soit, de manière démontrable, lié à des dommages de transport;
  2. lorsque l'emballage d'origine fait défaut ou est endommagé;
  3. lorsque les accessoires font défaut;
  4. licences électroniques de logiciels (ESD);
  5. aliments;
  6. sous-vêtements et chaussettes;
  7. vêtements ou chaussures dans la mesure où
    1. ils présentent des traces d'utilisation,
    2. ils ont été portés au-delà de l'essayage habituel ou
    3. les étiquettes ont été retirées;
  8. voitures électriques;
  9. articles électroniques s'ils ont déjà été configurés, installés ou mis en service d'une manière propre à l'utilisateur;
  10. articles ouverts des groupes de marchandises suivants:
    1. consommables (toners, filtres, cartouches d’encre, etc.);
    2. produits hygiéniques (écouteurs, brosses à dents, rasoirs, etc.);
  11. sièges enfants;
  12. logiciels avec sceau brisé;
  13. livres, DVD;
  14. articles déjà utilisés pour la préparation ou la conservation de denrées alimentaires (blenders, poêles, boîtes de conservation, etc.).

 

2.3 Remarque

Si un article est retourné, le client est tenu de supprimer toutes les données personnelles permettant son identification ou celle d'une tierce personne de l'article en question. Cela s'applique également aux données liées dans le compte client de la boutique en ligne qui permettraient de tirer des conclusions sur l'achat originel de cet article. Le client est seul responsable de toute entorse à la protection des données. Avec le renvoi de la marchandise, le client accepte qu'elle devienne la propriété de Galaxus Deutschland et que dès sa réception, Galaxus Deutschland soit habilité à décider de l'utilisation ultérieure de la marchandise, c'est-à-dire de sa revente.

 

3. Délais de retour

Les délais de retour s’appliquent à compter de la date d’envoi/de retrait. Pour le retour, la date du cachet postal fait foi.

Le droit de retour est valable durant 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise. En ce qui concerne le droit de rétractation légal, le § 4 des CGV s'applique.

 

4. Valeur de retour

Dans la mesure où la marchandise est retournée en bon état (ci-dessus: état d'origine) et qu'il s'agit d'une marchandise pouvant être retournée, la totalité du prix d'achat est remboursée. Dans tous les autres cas, Galaxus Deutschland se réserve le droit de procéder à une déduction appropriée pour tout dommage ou de refuser le retour de marchandise et de renvoyer cette dernière au destinataire à ses frais.

 

5. Frais de retour

Galaxus Deutschland prend en charge les frais de port pour le retour des articles en guise de geste commercial, à condition que les articles soient retournés conformément aux spécifications susmentionnées et qu'ils soient en bon état. Les frais de port pour le renvoi des articles ne remplissant pas les conditions sont généralement à la charge du client, à moins que Galaxus Deutschland ne soit tenu, pour d'autres raisons légales, de prendre en charge les frais de retour.