Condizioni di garanzia

Informazioni sulla garanzia e sulla garanzia del produttore

Se un prodotto è difettoso e se si tratta di un caso coperto dalla garanzia, la prima cosa da fare è connettersi al proprio conto cliente. Nel conto cliente, cliccando su "Ordini" e selezionando il prodotto desiderato, potrai visualizzare tutte le informazioni relative alla garanzia, come la ricevuta e la data d'acquisto, la durata o eventualmente la garanzia del produttore e le procedure da seguire.

Per un'elaborazione ottimale occorre registrare il difetto nel negozio online direttamente cliccando sull’ordine oppure su Resi e garanzia. Trovi tutte le informazioni necessarie nel processo di restituzione.

Se l'ispezione del prodotto difettoso rivela che la riparazione non è coperta dalla garanzia o dalla garanzia del produttore, è possibile inoltrare una “Richiesta di riparazione fuori garanzia" a proprie spese. In caso contrario, il prodotto non riparato verrà restituito o smaltito. I costi sostenuti per l’ispezione del prodotto possono essere addebitati al cliente.

 

Resi

Molti produttori offrono ulteriori prestazioni di garanzia facoltative o hanno un centro di assistenza, con cui puoi metterti in contatto personalmente. In questo caso, ti consigliamo di rispedire o di riportare personalmente l'articolo in questo centro di riparazioni. Grazie a questo contatto diretto, potrai accelerare notevolmente la procedura di garanzia.

Trovi ulteriori possibilità di spedizione del prodotto al produttore nel tuo conto cliente sotto “Ordini” oppure su Resi e garanzia.  Ti preghiamo di leggere attentamente tutte le informazioni richieste sul conto cliente e di impacchettare l'articolo adeguatamente, allegando una precisa descrizione del difetto e la ricevuta d'acquisto.

Puoi trovare ulteriori informazioni relative alla garanzia e ai resi, consultando le nostre Condizioni generali di contratto