Politica sui resi

Politica sui resi di Galaxus Deutschland GmbH

 

1. Campi di applicazione

Le disposizioni della presente politica sui resi valgono esclusivamente oer il diritto di reso supplementare ai sensi del § 4 comma 3 delle Condizioni Generali di Galaxus Deutschland GmbH. Il diritto di recesso previsto dalla legge non è interessato dalle seguenti disposizioni.

 

2. Prodotti restituibili

2.1 Resi tramite il conto cliente

Se il cliente desidera restituire un prodotto, può farlo direttamente nel tuo conto cliente. I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti (condizione originale) Devono essere integri e non devono essere stati utilizzati.

 

2.2 Resi in casi eccezionali

In tutti gli altri casi, in particolare per i prodotti descritti di seguito, Galaxus Deutschland non può accettare resi:

  1. prodotti danneggiati (a meno che non si possa dimostrare che il danno sia riconducibile al trasporto, per il quale il cliente non è responsabile)
  2. prodotti senza confezione originale
  3. prodotti i cui accessori in dotazione sono incompleti
  4. licenze di software elettronici (ESD)
  5. prodotti alimentari
  6. biancheria intima e calze
  7. abbigliamento e scarpe
    1. se presentano segni di utilizzo
    2. che vanno oltre la semplice prova o
    3. se le etichette originali sono state rimosse 
  8. automobili elettriche
  9. dispositivi elettronici che sono stati configurati, installati o altrimenti utilizzati
  10. prodotti non sigillati delle seguenti categorie:
    1. materiali di consumo (toner, filtri, cartucce d'inchiostro, ecc.)
    2. prodotti per la salute e l'igiene (cuffie, rasoi, spazzolini da denti, ecc.)
  11. seggiolini auto
  12. software con sigillo rotto
  13. libri, DVD
  14. prodotti utilizzati per la preparazione o la conservazione degli alimenti (frullatori, pentole, tegami, tupperware, ecc.)

 

2.3 Nota:

Quando effettua un reso, il cliente è tenuto a rimuovere dal prodotto tutti i dati personali che consentono di risalire alla sua persona o a terzi. Questo vale anche per i dati relativi al conto cliente nel negozio online, poiché consentono di risalire a informazioni sull'acquisto originale dell'articolo. Il cliente è l'unico responsabile di qualsiasi violazione dei dati. Restituendo i prodotti, accetta che la merce in questione diventi proprietà di Galaxus Deutschland e che solo Galaxus Deutschland, al ricevimento della merce, abbia il diritto di decidere come riutilizzarla, ovvero di rivenderla.

 

3. Termine per il reso

I termini restituire un prodotto si calcolano a partire dalla data di spedizione e/o di ritiro. Nello specifico, fa fede la data in cui è stato apposto il timbro postale.

Il diritto di reso supplementare vale per 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la merce. Per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, si applica il § 4 delle CGC.

 

4. Valore del rimborso

Posto che la merce sia stata restituita nelle condizioni richieste (vedere sopra: Condizione originale), e che i prodotti siano restituibili, verrà rimborsato l'intero prezzo di acquisto. In tutti gli altri casi, Galaxus Deutschland si riserva il diritto di detrarre una parte ragionevole del prezzo d'acquisto per eventuali danni o di rifiutare la restituzione e di rispedire la merce al destinatario a spese di quest'ultimo.

 

5. Spese di spedizione dei resi

Galaxus Deutschland si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione della merce come ulteriore atto di benevolenza, a condizione che la merce venga restituita in conformità con le specifiche di cui sopra e nelle condizioni richieste. Le spese di spedizione per la restituzione di merci che non corrispondono a queste specifiche sono generalmente a carico del cliente, a meno che la situazione specifica non richieda che Galaxus Deutschland si faccia carico di tali spese per altri motivi legali.