Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto di Galaxus Deutschland GmbH
Aggiornato al: novembre 2018

1. Validità

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») regolano i diritti e gli obblighi connessi alla rivendita dei prodotti tramite il negozio online www.galaxus.de (di seguito singolarmente «negozio online»).
Le presenti CGC fanno quindi parte di tutti i contratti che Galaxus Deutschland GmbH (di seguito «Galaxus Deutschland») conclude con il cliente per quanto riguarda la consegna o il servizio offerto.
Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

Galaxus Deutschland si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione delle presenti CGC in vigore al momento dell'ordine è determinante.


2. Prodotti e servizi presentati nel negozio online

I prodotti e i servizi descritti e presentati nel negozio online sono destinati esclusivamente a clienti con indirizzo di consegna in Germania. È possibile utilizzare un indirizzo di fatturazione diverso.
I clienti con indirizzo di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein possono ordinare solo su www.digitec.ch e www.galaxus.ch, per i quali valgono condizioni separate.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in magazzino.


3.Conclusione di contratto

Confermando un ordine tramite il carrello della spesa nel negozio online, il cliente fa un'offerta per l'acquisto del contenuto del carrello a Galaxus Deutschland. La ricezione dell'ordine viene confermata al cliente tramite un'e-mail automatica di Galaxus Deutschland (conferma d'ordine).

Tale e-mail non conferma l'accettazione dell'offerta di acquisto del cliente, ma si limita a confermarne la ricezione e l'ulteriore elaborazione da parte di Galaxus Deutschland. Il contratto tra Galaxus Deutschland e il cliente viene stipulato con la conferma di spedizione della merce.
Nel caso in cui, eccezionalmente, il cliente non riceva la conferma di spedizione, il contratto viene stipulato al più tardi nel momento in cui il cliente riceve la merce.

Se i prodotti di un unico ordine vengono spediti separatamente, ciascuna conferma di spedizione o il momento in cui il cliente riceve la merce corrispondente costituisce un contratto tra Galaxus Deutschland e il cliente.
Galaxus Deutschland ha il diritto di effettuare consegne parziali, a meno che queste creino uno svantaggio irragionevole per il cliente. Indipendentemente dal diritto di recesso di cui al punto 4, posto che non abbia ancora ricevuto la conferma di spedizione, il cliente può annullare gratuitamente il proprio ordine.

Per tutti gli ordini di prodotti che implicano un limite di età da parte dell’acquirente (in special modo in caso di prodotti come alcool o tabacco, non autorizzati ai minori di 18 anni) il cliente conferma con il suo ordine di adempiere tali disposizioni legali.
Galaxus può declinare gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare senza dover addurre giustificazioni al riguardo.


4. Recesso e annullamento

4.1 Annullamento dell'ordine e recesso dal contratto

Informativa sul diritto di recesso


Diritto di recesso


Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne le motivazioni.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o un terzo rappresentante, che non sia il corriere, sia entrato in possesso della merce; per «merce» si intendono sia i prodotti spediti con consegne parziali sia i singoli articoli, nel caso in cui un contratto valga per più prodotti di un unico ordine o per prodotti spediti con più consegne parziali.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci all'indirizzo:

Galaxus Deutschland GmbH
Schützenstraße 5
22761 Amburgo
+49 (0)40 334 614 747
galaxus@galaxus.de

e farci pervenire una dichiarazione formulata in modo chiaro (ad esempio tramite comunicazione scritta spedita per posta o trasmessa per fax o e-mail) della propria decisione di recedere dal contratto.
A tale scopo può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
È possibile scaricare e compilare elettronicamente e inviare il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione esplicita al nostro sito www.galaxus.de. Nel caso in cui il cliente utilizzi tale modalità, trasmetteremo immediatamente (ad es. per e-mail) una conferma del ricevimento di tale recesso. Per rispettare i termini del recesso, è sufficiente spedire la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso entro la scadenza del termine.

4.2 Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo al cliente, immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione della volontà dell'utente di avvalersi del diritto di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, ivi comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta del cliente di utilizzare modalità di consegna diverse da quella standard ed economicamente più vantaggiosa di quella da noi offerta).
Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; al cliente non sarà richiesto alcun pagamento a fronte di detto rimborso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso sino a quando non avremo ricevuto i beni resi o la prova che sono stati spediti, a seconda della data più prossima. Il cliente è tenuto a restituire la merce immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dalla data di comunicazione del recesso dal presente contratto. La merce deve essere restituita o consegnata a noi o a [se necessario, indicare nome e indirizzo della persona autorizzata a ricevere la merce].

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese per la restituzione della merce sono a nostro carico.

Se a un esame della condizione, delle caratteristiche e del funzionamento degli articoli restituiti, questi presenterano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Fine dell'informativa sul diritto di recesso


4.3 Diritto di reso supplementare

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Galaxus Deutschland offre ai clienti un diritto di reso supplementare per 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la merce.

Questo diritto di reso supplementare non limita in alcun modo i diritti legali del cliente né il diritto di recesso come sopra descritto.
I clienti che desiderano restituire i loro prodotti esercitando il diritto di reso supplementare possono fare riferimento alla politica sui resi di Galaxus Deutschland.

 

5. Termine di consegna

Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.
Galaxus Deutschland pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata.
Tuttavia, specialmente a causa di carenze di produzione o di fornitura, possono verificarsi ritardi nella consegna.
Pertanto, le informazioni fornite sulla disponibilità e sui tempi di consegna non costituiscono date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, a meno che il termine indicato nelle opzioni di spedizione del rispettivo prodotto non sia esplicitamente descritto come vincolante.


Il verificarsi di un eventuale ritardo nella consegna è disciplinato dalle disposizioni di legge, mentre in ogni caso è necessario un sollecito da parte del cliente.


6. Consegna e spedizione


Il cliente ha a disposizione tutte le opzioni di consegna e ritiro per prodotti e servizi di Galaxus Deutschland elencate nel negozio online sotto la voce «Consegna e ritiro».


L'indirizzo di consegna del cliente deve trovarsi nell'UE ed essere facilmente raggiungibile con un furgone.
In caso contrario, il cliente dovrà farsi carico di eventuali costi aggiuntivi. La merce imballata viene consegnata esclusivamente alla porta d'ingresso. Questo servizio comprende solo la consegna al luogo di utilizzo. In questo caso, il cliente è responsabile di consentire e garantire l'accesso al luogo di utilizzo.

Il cliente deve inoltre verificare la possibilità di passaggio del prodotto negli ingressi dell'abitazione (ad es. scale, porte, ecc.).
Se il prodotto non può essere trasportato sino al luogo di utilizzo, il cliente si fa carico degli eventuali costi aggiuntivi.
Qualora il cliente non riceva la merce nella data di consegna accordata, anche se tale data è stata concordata o comunicata con un ragionevole anticipo, perché la merce non passa attraverso gli ingressi (6.3), il cliente si farà carico dei costi aggiuntivi per la mancata consegna.


7. Immagini e prezzi dei prodotti


Le immagini dei prodotti esposti nelle pubblicità, negli opuscoli, nel negozio online, ecc. hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali e includono tutte le tasse (in particolare l'IVA).
Eventuali servizi aggiuntivi disponibili a pagamento, come montaggio, smaltimento, ecc. sono elencati separatamente sia nel carrello della spesa che nella fattura.

Nonostante ci impegniamo per prevenire errori, può accadere che alcuni prodotti vengano esposti con un prezzo non corretto.
Galaxus Deutschland controlla regolarmente i prezzi indicati nel negozio online.
Nel caso in cui, dopo un controllo, riscontriamo un prezzo errato e se il prezzo di vendita corretto indicato nel negozio online si rivela superiore al prezzo indicato, il cliente ne viene immediatamente informato.
A condizione che il contratto non sia ancora stato stipulato, il cliente può decidere se vuole mantenere l'ordine al prezzo corretto aggiornato o annullare l'ordine.

Il cliente è informato che, a causa del volume e della velocità di evasione degli ordini, non si può escludere che vengano riscontrati prezzi errati solo dopo che il contratto è stato stipulato, ovvero dopo che il cliente ha ricevuto una conferma di spedizione o la consegna della merce. In tali casi, Galaxus Deutschland ha il pieno diritto di contestare il contratto entro i limiti delle disposizioni di legge.


8. Modalità di pagamento, riserva di proprietà


I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce «Modalità di pagamento».

La merce consegnata rimane di proprietà di Galaxus Deutschland GmbH fino al completo pagamento.


9. Garanzia e limitazione di responsabilità


Al cliente spettano tutti i diritti di garanzia legale.

Una volta effettuata la prestazione supplementare mediante consegna sostitutiva, il cliente è tenuto a restituire la merce originale a Galaxus Deutschland al più tardi entro 30 giorni a proprie spese. La restituzione della merce difettosa deve essere effettuata secondo le disposizioni di legge. Galaxus Deutschland si riserva il diritto di inoltrare evntuali richieste di risarcimento danni.
Galaxus Deutschland si assume le responsabilità per danni causati da una violazione intenzionale o per grave negligenza da parte di Galaxus Deutschland o di uno dei suoi rappresentanti legali o agenti.

Galaxus Deutschland è inoltre responsabile per qualsiasi inampienza colposa relativa a un obbligo contrattuale fondamentale, ovvero un obbligo essenziale al corretto adempimento del contratto e di cui il cliente si fida e può fidarsi regolarmente.
La richiesta di risarcimento danni per la violazione degli obblighi contrattuali fondamentali è limitata ai danni tipici e prevedibili.
In tutti gli altri casi, Galaxus Deutschland non può essere ritenuta responsabile.

Laddove la la responsabilità di Galaxus Deutschland dovesse essere esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, impiegati, rappresentanti o agenti dell'azienda.

Le limitazioni alla responsabilità del paragrafo precedente non si applicano ai danni al corpo, alla salute e alla vita, a un difetto sorto dopo la ricezione di una garanzia di qualità del prodotto e in caso di difetti taciuti maliziosamente.

La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane invariata.

Eventuali garanzie del produttore sono soggette esclusivamente alle condizioni del produttore e non stabiliscono alcun diritto del cliente nei confronti di Galaxus Deutschland. Questo vale anche nel caso in cui Galaxus Deutschland offra assistenza nell'elaborazione dei reclami in garanzia.


10. Legge applicabile e foro competente, clausola di separazione, benevolenza


Il rapporto giuridico tra Galaxus Deutschland e il cliente è regolato esclusivamente dalla giurisdizione della Repubblica Federale Tedesca. Si applicano inoltre le norme vincolanti del diritto dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale se il cliente stipula un contratto di vendita che non può essere attribuito alla sua attività professionale o commerciale (contratto concluso da un consumatore).

Se il cliente è un commerciante ai sensi del Codice del diritto commerciale tedesco HGB, una persona giuridica di diritto pubblico o un ente di un fondo speciale pubblico, il foro competente per tutte le controversie – anche internazionali – derivanti dal presente contratto è quella della nostra sede legale situata a Weil am Rhein.

Tuttavia, Galaxus Deutschland si riserva anche il diritto di intentare un'azione legale presso il foro competente generale del cliente.
Eventuali invalidità di singole disposizioni del contratto non pregiudicano la validità delle restanti disposizioni.
Nel caso in cui il cliente violi le presenti Condizioni generali di contratto e Galaxus Deutschland non intraprenda un'azione immediata contro tale violazione, ciò non rappresenta, sotto nessun aspetto legale, una rinuncia ma, al massimo, un atto di benevolenza.

Pertanto, Galaxus Deutschland continua ad avere il diritto di esercitare eventuali diritti nei confronti del cliente in caso di recidiva.