EhrlicherBoblin77

vor 3 Monaten • hat dieses Produkt gekauft

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Defektes Produkt & enttäuschender Kundendienst

Viel Werbung? So schlecht kann das ja nicht sein 🙂.

Mir wurde ein defektes Produkt geliefert. Auf meine Rückmeldung bekam ich ein Ersatzteil geliefert welches ebenfalls defekt war. Mir wurde dann ein komplett neues Produkt versprochen. Als ich erklärt habe, dass ich den Stuhl bereits eigenhändig repariert habe, wollte Ofinto den Stuhl umgehend zurück. Ich bekam von Ofinto keine Vergünstigung und das Zusenden eines intakten Produkts wurde als Kulanz betitelt, welch schöner Schwachsinn. Mir wurde dann zusätzlich erklärt, dass in den AGB von Ofinto steht, dass Sie bereits gebrauchte Produkte als Ersatzteile weiterleiten dürfen. Mein defekter Stuhl landet demnach beim nächsten Kunden. Enjoy.

Enttäuschender kann ein Produkt und die dazugehörige "Dienstleistung" nicht sein.

Ein hohes Lob geht an den kompetenten Galaxus-Mitarbeiter, der die ganze Kommunikation zwischen Ofinto und mir geregelt hat und schlussendlich mit einer Gutschrift von 50.- dem ganzen ein sachliches Ende bereitete.

Schade, nie wieder. mehr