Dario Vidovic

vor einem Jahr • hat dieses Produkt gekauft

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hat dieses Produkt gekauft

Garantiefall nach nur 10 Monaten

Ich habe bessere Qualität erwartet. Nach nur 10 Monaten sind meine Kopfhörer kaputt. Die linke Ohrmuschel rauscht nur noch unerträglich, sehr wahrscheinlich ist das ANC defekt.

Somit benutze ich jetzt wieder meine alten Sennheiser PXC-550 wieder, nach 4 Jahren noch immer einwandfrei. Diese kosteten den halben Preis von Momentum 4. Darum habe ich von Momentum 4 mehr erwartet.

Und das dümmste an so einem Fall ist es so eine Email von Galaxus zu bekommen:

"Da dein Produkt vom Lieferanten beziehungsweise dessen Servicepartner repariert oder ersetzt wird, können wir unsererseits leider keinen direkten Ersatz anbieten. Die fehlerhaften Produkte gehen nun zum offiziellen Servicepartner, was üblicherweise eine Wartezeit von zwei bis vier Wochen bedeutet. In manchen Fällen (z.B. bei fehlenden, schwer verfügbaren Ersatzteilen, aufwendigeren Reparaturen, etc.) sind weitere Verzögerungen möglich. Selbstverständlich bemühen wir uns, den Garantiefall so schnell wie möglich abzuschliessen.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und danken fürs Verständnis."

Wenns dumm läuft wartet man 4+ Wochen auf seine Kopfhörer.

Ja ansonsten, der Ton ist gut! mehr