linh.c

vor 6 Jahren

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Produkt explodiert - Kundenservice unprofessionell / nicht interessiert

Nachdem der Haartrockner durch einen Wackelkontakt o.ä. in der Hand explodiert ist und durch den Unfall eine Fingerkuppe sowie zwei Finger verbrannt wurden, interessierte es den Hersteller / Produktvertrieb nicht ansatzweise, sich um eine angemessene Lösung zu bemühen.

Ich weiss ja nicht, wie oft beurer-Kunden der Haartrockner während der Nutzung explodiert, aber ich finde es realistisch als Kunde hier mehr erwarten zu dürfen, als einen lapidaren Zweizeiler vom deutschen Kundendienst mit dem Hinweis zu erhalten, man möge sich an die Schweizer Dienststelle wenden.
Dort ist man zuvorkommender, ist aber nur in der Lage einen Austausch des Gerätes vorzuschlagen.

Da fragt man sich schon, wie man als Vertrieb / Kundenservice auch nur in Erwägung ziehen kann, ein Kunde möge genau dasselbe Gerät erneut ausgeliefert bekommen, welches ihm zuvor in der Hand explodiert ist - ganz zu schweigen davon, was passiert wäre, wenn der Haartrockner ins Gesicht oder die Stichflamme das Haar entzündet hätte.

NIE WIEDER BEURER !!!!!!! mehr