Alle Support-Abonnements beinhalten einen Service für den vorzeitigen Hardware-Austausch, was bedeutet, dass WatchGuard ein Ersatzgerät per vorfrankiertem, nächster Tag Luftfracht versendet, bevor das zurückgesendete Gerät eingegangen ist. Kunden mit geschäftskritischen Anforderungen, die schneller einen Austausch benötigen, können das Premium 4-Stunden-RMA-Abonnement mit rund um die Uhr Unterstützung erwerben. Mit diesem Upgrade wird ein Kurier innerhalb von 4 Stunden nach Genehmigung des RMA durch den WatchGuard-Support ein Ersatzgerät vor Ort aus lokalen Lagern liefern.