Ich kenne das Problem zwar nicht, doch scheinbar werden die Akkus beim ersten Mal laden aktiviert. Man soll sie einzeln aufladen, also den Stecker vom Mehrfach-Ladegerät abnehmen und direkt an den Akku schliessen. Womöglich bezieht sich das aber auch auf ältere Modelle, bei mir war es jedenfalls nicht nötig. Wenn das nicht hilft, müsste wohl der Support kontaktiert werden.