24 beantwortete Fragen zu Beurer TL 50 EnergyLight (TL 50)

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Messieurs,
Je viens de recevoir l'appareil TL100 commandé sans aucune expérience seulement conseillé par mon médecin pour les biens de la luminothérapie, toutefois la lecture des instructions m'a fait peur car l'utilisation me parait très compliquée. Pouvez vous me donner quelques conseils positif avant que la déception me pousse au renvoie avant l'avoir essayé. Je vous prie de considérer aussi que je ne suis pas un amateur de smartphone!
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Meilleures salutations
Giancarlo Dal Mas
1 Antwort
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Nous clarifions le délai de livraison avec le fournisseur et le mettrons à jour. Voilà l'indication qu'on a sur la page du produit, alors que pour le produit que j'ai commandé, le délai de livraison qui m'a été communiqué est d'au moins 4 mois. Donc Galaxus fait une promotion de -11% en indiquant un délai "à clarifier avec le fournisseur" alors qu'il savent très bien que vous ne serez pas livré avant longtemps. Est-ce que vous trouvez ça normal ?
2 Antworten
"concernant la propriété", j'ai payé pour cet article qui, peu importe si vous avez manqué de communication, m'était dû pendant ce temps et je pense que ça peut utile pour la communauté et vos clients d'être informés de la situation. De toute façon vous souhaitez être transparents avec votre clientèle il me semble ?
"Dès que nous aurons plus de détails, nous mettrons à jour le délai de livraison."
C'est précisément en contradiction avec la situation que j'ai décrite. Vous connaissez en ce moment même le délai de livraison, du moins qu'il va être particulièrement long) puisque dans ma commande il m'a été communiqué "mi-juillet" pour la livraison.
Quand j'ai passé commande, le délai était entre 1 et 3 jours. Entre temps vous avez vendu cet article à plusieurs reprises.
Il y a même un de vos collaborateurs qui m'a proposé de payer un supplément pour être livré avant.
Sur ma facture, il n'est pas indiqué que c'est un fournisseur tiers qui me livre directement (ce qui m'a été dit par votre service client), au contraire, dans les messages que j'ai reçu, c'est l'approvisionnement de votre propre stock qui est en cause.
J'invite les visiteurs à aller regarder les avis des personnes qui commandent chez vous sur les autres sites internet. C'est très intéressant de remarquer que cette situation recommence sans arrêt avec votre site, avec les mêmes excuses et que beaucoup de vos clients sont mécontents.
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Sauriez-vous si une mise à jour du logiciel Beurer Light Up est prévue prochainement ? Je constate qu'il y a énormément de mauvaises notes sur Google Play la concernant car l'appareil Beurer TL100 n'est pas détecté par l'application alors qu'en passant par le menu Bluetooth du smartphone on le voit à la recherche. En tentant de l'appairer un message indique qu'il faut passer par l'application. Pour moi c'est une arnaque sachant que la lampe a un certain prix et que la plupart des fonctionnalités ne peuvent être utilisées que via cette application...
1 Antwort
Je ne parlerai pas d'arnaque, la lampe fonctionne très bien. Et pour le moment, tant que l'application n'est pas 100% opérationnelle je m'en passe. Un jour viendra que le correctif sera disponible.
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can i set up this lamp to turn on at a given time automatically? more or less like a sunrise alarm clock?
2 Antworten
I got it as a gift and unfortunately the app is very primitve and has no alarm function and is also not able to automate via ifttt or tasker...
Hilfreich
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