Transportschaden

Wie gehe ich mit einem Lieferschaden um?

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und bemühen uns, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Trotzdem kommt es beim Transport manchmal zu Schäden. Doch keine Sorge: Falls wir oder unsere Partnerunternehmen für die Lieferschäden verantwortlich sind, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Erkennen Sie den Schaden erst nach der Lieferung, können Sie uns diesen unter galaxus@galaxus.de melden.

Schicken Sie uns bitte in beiden Fällen nach Möglichkeit folgende Informationen und Unterlagen:

  • Sendungs- und Auftragsnummer Ihrer Bestellung
  • Kurze Beschreibung des Schadens
  • Fotos des Schadens und der Verpackung

Nach Erhalt Ihrer Meldung informieren wir Sie umgehend über die weiteren Schritte.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.