Transportschaden

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und bemühen uns, einwandfreie Ware zu liefern. Trotzdem kommt es beim Transport manchmal zu Schäden. Doch keine Sorge: Falls wir oder unsere Partnerunternehmen für die Lieferschäden verantwortlich sind, helfen wir selbstverständlich weiter.

Was muss ich tun? 

Kontaktiere uns via Kontaktformular oder Telefon (+49 403 346 147 47). Wir kümmern uns dann gerne um eine passende Lösung für dich.

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, brauchen wir bitte folgende Informationen: 

  • Auftrags- und Sendungsnummer deiner Bestellung
  • Kurze Beschreibung des Schadens
  • Fotos des Schadens und der Verpackung
  • Anschrift, wo das Paket nötigenfalls wieder abgeholt werden kann
  • Werktage, an denen das Paket abgeholt werden kann 

Weitere Informationen zu beschädigten Lieferungen findest du in unserem Helpcenter.