Digitec kann einen Teil meiner Bestellung nicht liefern und der Liefertermin verzögert sich ständig. Kann passieren. Was allerdings nicht passieren darf ist, dass dann Mahnungen verschickt werden. Habe das digitec gemeldet und mir wurde versichert, mich aus dem Mahnungsprozess heraus zu nehmen. Stattdessen bekomme ich heute wieder eine Mahnung, diesmal sogar versehen mit der Drohung, ein Inkassobüro einzuschalten. Ich muss nicht verstehen, warum digitec lieber Kunden vergrault, als saubere Mahnprozesse aufzusetzen, die Teillieferungen berücksichtigen. Wer seinen Mahnprozess nicht hinbekommt, hat auch an anderen Stellen Probleme. Da muss man nur mal in die Community schauen (Rücksendungen usw.). Seit der Übernahme durch MIGROS läuft hier einiges schief. Ich werde auf jeden Fall meine Bestellungen bei digitec überdenken müssen. Was habe ich von kostenlosem Versand, wenn ich dann einige Stunden aufwenden muss für so einen Sch....

+1

  8

Gibt es eine Erklärung, weshalb es keine Lieferung am nächsten Tag gibt? Normalerweise, wenn ich am Vormittag bestelle, wird am nächsten Tag geliefert.

+1

  9

Nach 100m2 Reinigung ist der Wassersammeltank immer voll. Wer kennt dieses Problem? Was sollte ich tun?

  0

Es fehlt die Filtermöglichkeit, um Produkte auszuschliessen, die gar nicht lieferbar sind (Verfügbarkeit: aktuell nicht lieferbar). Ich möchte via Filter nur Produkte sehem, die ich auch kaufen könnte. Auch die Sortierung nach Liefertermin hilft nicht. Die Sortierung ist offensichtlich falsch implementiert, da aktuell nicht lieferbare Produkte ohne weiteres auch am Anfang erscheinen, statt dass sie alle ganz an den Schluss verbannt werden.

  0

Seit mehreren Wochen ist es bei Euch (sowie bei anderen Händlern wir Brack und CeDe und auch bei der SBB) nicht mehr möglich mit Postfinance-Card online am Computer zu beazhlen, es kommt eine Fehlermeldugn, dass diese Transaktion nicht akzeptiert wird, mit der Telefonnumer der Postfinance, wo man Hilfe bekommen soll. Die Postfinance jedoch meint, sie hätte damit nichts zu tun, sie könne nicht einmal sehen, dass mit der Karte ein Zahlungsversuch stattgefunden hat. Les liege am Händler, diese Problem zu lösen. Meine Karte funktoniert perfekt wenn ich an Automaten oder im Geschäften "live" einkaufe. Wäre es nicht an der Zweit, auch dieses Probelm zu lösen? Dies könnte daran liegen, dass nun Postfinance Cards Debitkarten sind und keine Postcards mehr, also müsste man andere Codes eingeben, wie z.B. der obere Code auf der Rückseite der Karte und nicht, wie bisher vorgeschrieben, die untern 8 Zahlen der Karten-Nummer udn der Vorderseite.

  0

wir eine Gutschrift mit falscher Überschrift erhalten haben, wie können wir sie melden

  1

Die Plattform, bei der ich bei meiner letzten, allerdings erfolgreichen Bestellung vor zehn Tagen Zahlungsschwierigkeiten hatte, erweist sich immer noch als widerspenstig, um nicht einen anderen, krasseren Begriff zu verwenden. Schließlich habe ich das gewünschte Produkt in einem Geschäft gekauft. Wenn das noch einmal vorkommen sollte, werde ich den Anbieter wechseln.

  1

Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei Galaxus, bis vor zwei Jahren waren die Lieferungen innerhalb von maximal drei Tagen da. Seit einigen Monaten (Ende 2024), Katastrophe, selbst Temu liefert schneller, die Lieferzeiten steigen von 10 Tagen auf 3 Monate, das ist doch etwas übertrieben für eine Website, die mit schneller Lieferung wirbt, wenn man die Bestellung bestätigen muss... Bin ich die Einzige, die diese Art von "Sorgen" hat? Es wird langsam nervig, weil du die Lieferzeit von angeblich 3 Tagen siehst und du bestellst, weil du es "dringend" brauchst, aber nein, es verschiebt es auf 3 Monate später... Ich warte darauf, dass meine letzte Bestellung ausgeliefert wird, und dann ist diese Seite für mich erledigt, da sie immer enttäuschender wird... Ich hoffe, dass jemand von Galaxus diese Nachricht sieht, da man sie nicht kontaktieren kann.....

  3

In den letzten paar Monaten sind meine Bestellungen oft erst nach ein paar Tagen geliefert worden, obwohl im Shop die Lieferung am Folgetag angepriesen wurde. Ein sehr aktuelles Beispiel: Ich habe zwei kleinere Produkte um ca. 11:00 Uhr bestellt, welche beide an Lager waren und bei beiden wurde "Lieferung morgen" angezeigt. Als bevorzugter Lieferrant habe ich die Post ausgeählt und "Langsame Lieferung" habe ich NICHT ausgewählt. In der Bestellung stand dann auch immer noch "Lieferung morgen". Am Folgetag stand zwar in meiner Bestellung "Lieferung heute", aber es stand auch "0 von 2 versendet" und keines der Produkte wurde bisher der Post übergeben, d.h. es war klar, dass die Produkte nicht an dem Tag geliefert werden. Die Bestellung kam dann erst mit 2 Tage Verspätung an. Mittlerweile, wenn ich die Lieferung wirklich garantiert am nächsten Tag haben möchte, muss ich sie in ein Store liefern lassen und abholen gehen. Mir ist bewusst, dass Digitec anscheinend aktuell hohes Bestellvolumen hat und es deshalb zu Lieferverzögerungen kommen kann. Aber wieso wird dann nicht im Store geschrieben, dass die Lieferung vielleicht erst in ein paar Tagen kommt? Wieso wird immer noch mit Lieferung am Folgetag angepriesen, wenn dies in den meisten Fällen eh nicht mehr stimmt. Habt ihr aktuell auch ähnliche Erfahrungen mit den Lieferzeiten gemacht? Was meint ihr dazu?

+37

  55

Ich habe schon seit einiger Zeit die Lieferzeiten nicht mehr eingehalten! Es wird geschrieben, dass die Ware übermorgen geliefert wird, aber es kommt nie an! Mehrere Tage Verspätung. Du listest auch Produkte auf, die nicht mehr auf Lager sind! Was ist los?

+3

  8

Offenbar gab es auf der Digitec-Website eine Designänderung. Die Merkliste und der Warenkorb werden auf dem Desktop nun nicht mehr dauerhaft in der rechten Seitenleiste eingeblendet. Stattdessen öffnet sich jetzt ein separates Dropdown. Aus meiner Sicht ist das eher ein Rückschritt. Die permanente Übersicht am rechten Bildschirmrand war praktisch, da man jederzeit sehen konnte, was sich gerade in der Merkliste oder im Warenkorb befindet (z. B. beim Zusammenstellen von PC-Komponenten). Wie seht ihr das? Findet ihr die neue Lösung besser oder vermisst ihr die alte Seitenleiste auch?

  0

Weiß jemand eine Idee mit welchem BEZAHLBAREM Videoprogramm man wirklich große Videodateien ab 100 GB bearbeiten kann ? Alle gängigen Programme Nero Corel Magix und Pinnacle gehen in die Knie und stürzen entweder gleich ab, laden unendlich und hängen dann usw. Das ist auch bei Splitprogrammen so, gibt es ja auch von Nero oder Boilsoft, deshalb kann ich die Datei nicht in z.B. 4 Teile teilen, weil ich die erst gar nicht reinladen kann. Hat jemand eine Idee ? Gern auch direkt an mich: fachdienst@outlook.de

  1

Hat jemand Erfahrungen mit den PCs des Händlers „Avlano“? Das Preisleistungs-Verhältnis sieht auf den ersten Blick echt gut aus, leider werden weder hier auf digitec, noch auf der Seite des Händlers keine detaillierten Angaben über die verbauten Komponenten (Typ Netzteil, RAM, AIO, …) gemacht. Die Produktfotos sehen jedoch vielversprechend aus.

  5

Vorige Woche hatte ich über Galaxus beim Vertriebspartner 24apotheke.ch "magnesium diasporal Magnesium Activ Direct 60 Stück, Sachet, 154 g" für 18.42 CHF pro Stück bestellt. Die Sendung kam an - enthalten: "magnesium diasporal Magnesium Activ Direct 20 Stück, Sachet, 34 g" Ein Anruf in der Apotheke ergab bisher lediglich, dass die Chefin nicht da sei. Ich habe ihr gemailt, bisher noch keine Antwort. Hat(te) das Problem noch jemand und wie wurde (wird) es gelöst? Sollte man Galaxus informieren?

  1

Moin, wird dieses Gerät in der mit der Ausführung 'Deutschland' ausgeliefert?

  0

Wie kann ein bestellter, aber von Galaxus stornierter Artikel ersetzt werden, ohne dass eine zusätzliche Liefergebühr anfällt?

  0

Ich habe nun schon mehrfach die Erfahrung gemacht, dass Lieferungen von Digitec/Galaxus trotz rechtzeitiger Bestellung und bestätigtem Liefertermin nicht wie geplant zugestellt wurden. So erhielt ich zuletzt folgende Mitteilung: „Lieferung fehlgeschlagen – wir werden es nochmal versuchen. Leider konnte ***unser Fahrer:in*** deine Bestellung von Digitec Galaxus AG aufgrund ***unerwarteter Umstände nicht zustellen***.“ Besonders ärgerlich ist dabei, dass es sich um die Ankündigung „bis am Abend geliefert“ handelt. Man richtet sich jedes Mal darauf ein, bleibt oft extra zu Hause – und trotzdem erfolgt die Lieferung nicht. Zusätzlich muss man danach auch noch selbst wieder einen neuen Termin festlegen, was weiteren Aufwand bedeutet. Diese Situation ist leider nicht das erste Mal vorgekommen. Aus meiner Sicht sollte ein solcher Service nicht angeboten werden, wenn die Termine nicht zuverlässig eingehalten werden können. Das sorgt bei Kundinnen und Kunden für Frust und unnötigen Zusatzaufwand. Sehr schade – ich hätte mir hier deutlich mehr Verlässlichkeit erwartet.

  0

Im Februar/März war meine Erfahrung mit der Digitec so schlecht wie noch nie (bin Kunde seit ca. 2006/07): - Zuerst wurde ein falsches Produkt geliefert (was schon mal gedauert hat), welches ich dann zurückgeschickt habe und sie mir dann nicht das richtige Produkt zugesendet haben, sondern einfach eine Gutschrift, weil das offenbar falsch beschrieben war. Also sie hätten Geld verloren damit und ich habe nicht mein bestelltes Produkt erhalten. Der ganze Vorgang von der Bestellung bis ich mein Geld wieder hatte (und leider nicht das korrekte Produkt) hat vom 23. Januar bis zum 19. Februar gedauert. - Danach habe ich ein Smartphone bestellt, welches mir gar nicht gepasst hat. Dafür habe ich dann eine Rücksendung beantragt. Bestellt hatte ich das Smartphone am 19.02, das hat dann einige Tage gedauert bis ich es hatte. Am 3. März habe ich es zurückgeschickt, am 6. März wurde es empfangen. Meine Gutschrift habe ich erst am 27. März erhalten. Und das nur nach mehrmaligem Nachfragen und erst nachdem ich sogar noch eine Rechnung begleichen musste (weil mir Digitec 10% vom Kaufpreis abgezogen hatte). Dass es so lange gedauert hat fand ich ganz schlimm und ich finde es auch überhaupt nicht kundenfreundlich, einfach 10% abzuziehen. Ich kenne die Richtlinien, war mir dessen bewusst, aber finde das schwach. Das Gerät war ein paar Tage in meinem Besitz und hatte nicht den kleinsten Kratzer, sogar die Folie war noch drauf. Bei der Swisscom ist das beispielsweise kein Problem wenn die Verpackung geöffnet ist, die haben da eine andere Policy. - Und am letzten Sonntag habe ich was bestellt, Lagerware. Am Montag hiess es, dass ich es morgen (also heute Dienstag) erhalten würde, so wie ich mir das gewohnt bin von Digitec, aber anscheinend kriegen sie nicht mal mehr das hin. Heute ist kein Paket angekommen, das kommt vermutlich erst morgen. Ich weiss, das sind Kleinigkeiten, aber trotzdem nerven die unglaublich und ist einfach nicht, was ich mir von der Digitec gewohnt bin. Für den mühsamsten Fall (den 2. wo ich über drei Wochen auf mein Geld warten musste) gab's nicht mal was aus Kulanz. Wie sind eure Erfahrungen in letzter Zeit? Leider gibt gefühlt keine wirklich guten Alternativen zur Digitec (ausser punktuell für gewisse Sachen)

  4

Seit wann hat Galaxus solche eine lange Lieferfrist? (Die bestellten Artikel sind alle Lager) habe sie heute morgen bestellt, nun soll die Bestellung erst am Dienstag eintreffen? (Habe keine langsame Lieferung angewählt)

+3

  9

am 10.10.24 wurde mir die Netatmo Smarte innen Alarmsirene zugestellt. Heute habe ich einen Schadenfall angemeldet, nach 30 Sekunden kam dann eine Gutschrift von 64.00 CHF Die Sirene kostete 71.90 CHF. Es kann nicht sein dass es einfach eine Gutschrift gibt, es muss entweder ein Ersatzprodukt geliefert werden oder zumindest der gleichen Preis angeboten werden. Ich schicke Euch die Sirene auch gerne wieder im Austausch zu einer neuen zurück. Ihr könnt Euch gerne per Mail bei mir melden. Sevicefall: SVC7341510

  0

Hab im Januar 2025 einen Bug Report für eine für mich zentrale Funktion der Webseite gesendet. Dieser Report war technisch detailliert und der Bug war auf 3 von 4 verschiedenen Plattformen reproduzierbar. Die Anfrage wurde hin und hergereicht mit Standartantworten. Doch beim 3. Anlauf wurde der Bug dann doch eingeräumt und sogar behoben und dann 3 Monate später wieder eingebaut... im August habs ichs nochmals gemeldet ohne eine Antwort zu erhalten... Fühl mich als Kunde nicht ernst genommen. Ähnliche Erfahrung gemacht?

  1

Also, wenn ich ein Produkt in der Originalverpackung retourniere, und mir dennoch 10% vom Preis abgezogen werden, werde ich in Zukunft den Artikel einfach hier wieder Verkaufen. Kann doch nicht sein... Ich musste auf einen anderen Artikel ausweichen da der versprochene Liefertermin nicht eingehalten wurde, und so musste ich den Original bestellten Artikel zurücksenden. Etikette drauf und zurück. Ich musste für den Versand aufkommen, und soll jetzt 10% Bearbeitungsgebühren zahlen, weil Galaxus nicht pünktlich geliefert hat.. Sorry finde ich frech... Dazu kommt dass der Artikel auf den ich ausgewichen bin fast 3x so teuer war ^^

  2

Der Youtuber Demian Grimm brüstet sich in seinem neuen Video damit, bei Galaxus zu bestellen, die Geräte zu nutzen und während der Bezahlfrist zurück zu schicken. Geht das wirklich?

  0

Sieht jetzt ganz anders aus und bietet komplett keine Übersicht mehr, vor allem wenn man mehrere eSims hat. Bitte macht die alte Übersicht wieder zugänglich oder wenigstes bei Überarbeitung von Seiten keine Verschlechterungen und anti übersichten einbauen. Wäre sehr dankbar dafür !

  0

ich möchte meinen Account sowie alle daten wieder löschen.

  1

Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

+495

  1444

Wie weit entfernt darf die Kamera vom W-Lan Access-Point entfernt angebracht werden?

  1

Kann man die abholfrist veelängern? Wenn ja wie und wo?

  1

Was machen wir da? In dieser Zeit hätte ich es schon lange in meiner Apotheke kaufen können. Habe es bei euch bestellt und schon bezahlt. Wie wollt ihr das lösen??? Sorry, moritz! Leider verzögert sich deine Lieferung Der erwartete Liefertermin für die folgenden Produkte aus deiner Bestellung 155049167 vom 3.8.2025 hat sich erneut geändert: Plax Charcoal (500 ml, Mundwasser) 3× Colgate Plax Charcoal (500 ml, Mundwasser) Unser Lieferant hat den Liefertermin aktualisiert Bisher: 25.8.2025 - 4.9.2025 Neu: 29.8.2025 - 10.9.2025

  1

Ich habe 2 Sony PS4 Spielkonsolen, und ich möchte es damit 2 Personen gegeneinander zu spielen ermöglichen.. meine Frage: .muss ich dazu 2x das gleiche Spiel kaufen (2x die Disc) oder kann ich auch eine Kopie auf Disc dazu verwenden..?

  1