Ich möchte wissen, warum ich mein Handy drei Wochen lang zur Reparatur einschicke, es zurückerhalte und zwei Tage später das gleiche Problem auftritt. Keine Informationen darüber, was am Service gemacht wurde. Jetzt musste das Telefon erneut für weitere Wochen zurückgeschickt werden und ich habe es gerade zurückerhalten, aber immer noch keine Informationen darüber, was gemacht wurde. Das Problem war die Batteriemanagementplatine eines Samsung-Telefons, was ein bekanntes Problem von Samsung ist. Aber auch, dass dies nicht in zwei Tagen kaputt geht, also wurde es nicht ausgetauscht. Warum gibt es keine Informationen zu Dienstleistungen von Galaxus Services?

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Liebes Galaxus Team. Die Post bietet nun an bei Paketen ein Foto vom Deponierungs ort zu erstellen. Die Konkurenz Brack & Zalando verwenden dies bereits, wann werdet ihr euch Anschliessen? lg.

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Seit einiger Zeit stelle ich fest, dass vermehrt elektronische Produkte mit deutschem Stecker (Typ F, Schuko) anstelle des in der Schweiz üblichen Steckertyps (Typ J) ausgeliefert werden und dies oft ohne auf dem Produkt irgend etwas zu kennzeichnen. Diese Praxis ist aus Kundensicht in mehrfacher Hinsicht unpraktisch und ärgerlich: Platzproblem bei Steckdosen: Der deutsche Stecker benötigt deutlich mehr Platz und blockiert häufig benachbarte Steckplätze, insbesondere bei Mehrfachsteckdosen. Notwendigkeit eines Adapters: Um die Geräte überhaupt verwenden zu können, ist ein zusätzlicher Adapter erforderlich. Diese sind oft klobig und beeinträchtigen die Handhabung. Aufwendiger Umtauschprozess: In vielen Fällen muss eine separate Reklamation erfasst werden, um einen passenden Adapter oder einen Steckerwechsel zu erhalten. Das ist umständlich und verursacht unnötigen Aufwand. Als Schweizer Kundschaft erwarte ich, dass Produkte für den hiesigen Markt auch mit dem passenden Stecker ausgeliefert werden. Ich bitte Sie daher, Ihre internen Abläufe und Lieferketten zu prüfen und sicherzustellen, dass Geräte standardmässig mit Schweizer Stecker oder zumindest mit einem passenden, qualitativ hochwertigen Adapter geliefert werden. Ich danke Ihnen für die Kenntnisnahme und hoffe auf eine rasche Verbesserung in diesem Punkt. Freundliche Grüsse

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Hallo zusammen, Am Donnerstag, den 13. August um 21:19 Uhr, schreibt mir Planzer: «Ihr Paket von Digitec Galaxus AG ist bei uns eingetroffen. Lieferdatum: Voraussichtlich Freitag, 14. August 2026». Am Freitag, den 14. August, begann das Fiasko. Als die Zeit verging, rief ich um 17:00 Uhr zum ersten Mal ihren Kundendienst an. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass sich der Lieferant in Agettes (30 Minuten entfernt) befinde und auf dem Rückweg zum Depot sei. Da sich mein Büro in einer Halle direkt neben ihrem eigenen Depot befindet, hätte er logischerweise bei mir anhalten müssen, bevor er seinen Arbeitstag beendet, um das offizielle Zeitfenster von 18:00 Uhr einzuhalten. Da immer noch nichts kam, rief ich um 17:55 Uhr erneut an. Bei beiden Anrufen fragte ich ausdrücklich, ob der Fahrer meine Handynummer habe, falls er Schwierigkeiten hätte, mein Büro zu finden. Mir wurde versichert, dass dies der Fall sei, und man versicherte mir zuversichtlich, dass die Lieferung stattfinden würde, und sprach von einer einfachen «leichten Verspätung». Ich wartete unnötig bis 19:00 Uhr im Büro. Genervt vom sinnlosen Warten, ging ich schließlich. Da der nächste Tag, der 15. August, ein Feiertag war, hätte ich um 16:00 Uhr die Arbeit verlassen müssen. Planzer hat mich drei zusätzliche Stunden umsonst bei der Arbeit festgehalten. Erst als ich heute Morgen im Büro ankam, entdeckte ich eine automatische E-Mail, die am Freitag um 18:56 Uhr mit einem absolut zynischen Titel gesendet wurde: «Ihr Paket wartet auf Sie», gefolgt von «Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen...». Der Fahrer zog es also vor, direkt neben mir ins Depot zurückzukehren, ohne mich zu beliefern! Das Beste zum Schluss? An diesem Montag, dem 17. August, kündigte mir eine E-Mail um 6:17 Uhr an, dass das Paket unterwegs sei. Es wurde schließlich gegen 09:05 Uhr zugestellt. Aber auf welche Weise? Der Lieferant warf das Paket einfach auf den Briefkasten, ohne sich die Mühe zu machen, zu meinem Büro hochzukommen, obwohl wir die Halle neben ihrem Depot teilen! Haben andere Kunden unter Ihnen auch bemerkt, dass Planzer weder seine Zeitfenster noch seine Kunden respektiert und Pakete einfach irgendwo abstellt, ohne Bescheid zu geben? Digitec muss unbedingt seine Partnerschaft mit ihnen überdenken.

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Ich habe es inzwischen schon mehrfach festgestellt, dass die Preisentwicklungsanzeige nicht die tatsächlichen Preise der Vergangenheit abbildet. Vorgestern war z.b. der neue Monitor 39gx950b von LG für 1596.- im Angebot. Gestern war er bei Digitec plötzlich für 2675.- gelistet. Heute wieder für 1700.-. Die absurde Preisspitze wird aber im aktuellen Graph der Preisentwicklung nicht abgebildet. Wieso? Ist es nicht Sinn und Zweck, dass genau solche Entwicklungen sichtbar sind? So wies jetzt ist, kann man sich als Kunde ja nicht darauf verlassen, dass die Angaben stimmen und somit ist die Funktion fürn A****. @Digitec gibts da irgend eine Erklärung von eurer Seite zu der Fake-Grafik?

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Hey, hab vor 3 Wochen ca. bei Euch ein Mac Studio in der standart Ausführung bestellt und natürlich bezahlt. Da hieß es: xx Stück bestellt, Lieferbar zwischen 01.07-24.07. Dann bekam ich alle paar Tage eine Mail: „Sorry deine Bestellung verzögert sich“ Seit dem Funkstille. Heute gucke ich und das Datum hat sich noch weiter nach hinten geschoben, sitzt jetzt am Ende des Termins, der aktuell für neue Bestellungen angegeben ist. Wieder mit xx Stück bestellt. Es wäre echt nett, wenn Ihr mal mitteilen würdet, was da los ist, oder wie lange jatzt wirklich noch zu warten ist? Hat jemand hier letztlich auch einen Mac Studio bestellt, oder vllt. auch schon bekommen?

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Diese Funktion muss unbedingt deaktiviert werden können, da nicht einmal die explizite Suche per "" funktioniert. Spezifische Anfragen werden teilweise mit Müll erweitert, was alles andere als Benutzerfreundlich ist.

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Seit einiger Zeit werden mir beim Suchen "erweiterte Ergebnisse" angezeigt. Sprich, haufenweise komplett irrelevante Produkte, besonders, wenn ich die exakte Produktbezeichnung von einem bestimmten Produkt angebe. Und tragischerweise fehlte bereits öfters das gewünschte Produkt komplett und ich musste es über das Produktemenu mit Kategorien und Filter raussuchen. Wenn ich keine "Empfehlungen" brauche, möchte ich auch keine erhalten. Bis vor kurzem wurde die Suche nur dann erweitert, wenn unspezifische Suchbegriffe eingegeben wurden bzw. keine dem Begriff entsprechenden Produkte gefunden wurden. Geht das auch anderen so? Lässt sich das technisch nicht ausschalten?

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Ich hab gemeint, Galaxus geht es darum den besten Webshop zu bieten, und nicht die Leute möglichst lange auf eurer Plattform zu halten? Seit Galaxus ungefragt automatisch jede Suchanfrage "erweitert" finde ich nichts mehr. Beispiel: Ich suche nach "Spiegelschrank Organizer". Galaxus erweitert automatisch die Suche und dann habe ich mehr Spiegelschränke als "Spiegelschrank Organizer" in den Suchresultaten. 178 Suchresultate, davon 143 Spiegelschränke. Ich will Organizer für den Spiegelschrank und keinen Spiegelschrank! Dann gehe ich zu Google, gebe ein "Spiegelschrank Organizer Galaxus" und finde auf Anhieb 9 Artikel bei Galaxus, die genau das sind, was ich suche. Galaxus hat die eigene Such-funktion komplett zerstört mit diesem "feature". Ich hab deswegen schon mehrfach reklamiert, bekomme immer viel Zuspruch von anderen Galaxus-Kunden, aber werde von Galaxus selbst ignoriert. Bisher das Maximum von Galaxus war eine Entschuldigung von einem netten Mitrarbeiter, der aber weder etwas dafür kann, noch etwas ändern kann. Oder hier ein anderes Beispiel: gib bei Galaxus "Lüftungsschlauch 125mm" ein, und man findet alle Lüftungszubehörteile die es gibt, in allen Grössen, nicht nur 125mm. Und weil mehrere Hundert Artikel einfach alle zusammen in der Kategorie "Lüftungszubehör" sind, kann man auch nicht nach "Lüftungsschlauch" oder "Durchmesser 125mm" filtern. Und weil die Suche automatisch immer erweitert wird, macht es keinen Unterschied, ob man nach "Lüftungsschlauch", "Lüftungsrohr", "Lüftungskanal" sucht; die Suche wird immer erweitert; es sind immer dieselben Resultate @Galaxus; Was habt ihr euch überlegt mit der Erweiterten Suche? Ernsthaft? Habt ihr es überhaupt mal ausprobiert??? Ist für euch den ein Rohr, ein Schlauch und ein Kanal dasselbe? Bitte Community, es geht euch doch auch so; Oder bin ich der einzige der mit spezifischen Suchbegriffen sucht? Macht bitte ein wenig Wind mit mir, sonst passiert nichts!

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Durch eine UEBERSPANNUNG im Netz wurde mir das Netzteil für den Router X80-5g gegrillt. Gibt es von D-Link ein Original-Ersatz-Netzteil oder welches Netzteil kann ich verwenden?

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Ich möchte einen kleinen Homeoffice-Bereich besser organisieren, ohne unnötige Accessoires anzuhäufen. Welche Gegenstände haben Ihnen im Alltag wirklich bei der Aufbewahrung, Beleuchtung oder dem Komfort geholfen, und welche waren letztendlich wenig nützlich?

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Ich würde es begrüssen, wenn mehr Produkte nach Herstellerland gefiltert werden können. So könnten Kunden, welche z.B. bewusst auf Produkte aus der USA verzichten wollen, dies tun.

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Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren, Die Lieferung meiner Bestellung 199186001 wird für Samstag, den 22. August, geschätzt. Beim Kauf wurde jedoch angegeben, dass ich alles am Freitag, den 14. August, erhalten sollte. Da ich mich auf eine längere Abreise vorbereite, wie können Sie mir helfen, die Artikel bis Dienstag, den 18. August, zu erhalten? Ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen

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Es ist leider nicht das erste Mal: Ich bestelle geschäftlich bei digitec Produkte, die mit "Status grün, x Stück an Lager, Lieferung in zwei Tagen" deklariert sind, und warte dann wochenlang darauf. Da die Firma dort Kunde ist, bin ich leider an den Shop gebunden – für mich absolut zum Kotzen. Aktuelles Beispiel: Mitte April habe ich den DJI Cellular Dongle 2 bestellt. Damals hiess es Liefertermin 17. Mai. Letztens kam die Mail, dass es sich weiter verzögert. Der Witz an der Sache: Laut System sind aktuell angeblich immer noch 8 Stück an Lager. Ich bin sowas von stinksauer. Habt ihr in letzter Zeit auch solche Erfahrungen mit den Lagerbeständen bei digitec gemacht?

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Liebes Galaxus Team. Wie ich sehe habt ihr ein Bot Problem. Wie wärs das Forum erst nach mind. 1 Einkauf über 50.- Freizuschalten? lg.

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I ordered a 128GB RAM M5 Max MacBookPro almost 8 weeks ago and the delivery status/date is still being "clarified" with the supplier. It's very disappointing to despite several support cases/messages opened, I still didn't even get a real delivery date. Word of warning: do not order any products that list "Ordered from supplier, delivery date being clarified" ‐‐‐------------------------------------ Ich habe vor fast acht Wochen ein MacBook Pro M5 Max mit 128 GB RAM bestellt, und der Lieferstatus sowie der Liefertermin werden immer noch mit dem Lieferanten „abgeklärt“. Es ist sehr enttäuschend, dass ich trotz mehrerer Supportanfragen und zahlreicher Nachrichten immer noch keinen konkreten Liefertermin erhalten habe. Ein Wort der Warnung: Bestellen Sie keine Produkte, bei denen der Status „Bei Lieferant bestellt, Liefertermin wird abgeklärt“ angezeigt wird.

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Hallo Habe mit anderen sachen ein telefon gekauft. Leider funktionierte es nicht. Als ich den defekt angemeldet habe, wurde mir der betrag sofort zurück erstatted und fall geschlossen da sich eine reparatur nicht lohnt. Schön und gut, aber habe nun immernoch kein funktionierendes telefon! Und wenn ich jetzt nochmals eins bestelle, muss ich noch versandkosten zahlen?! Wie sch.... ist dass denn!! Es gibt ja nicht mal eine telefonnummer um das zu klären, oder bin ich blind?

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Hallo zusammen! Hat jemand schon mal Erfahrung mit der Firma SG Elektronik AG in St. Gallen (evisto.ch) gemacht? Digitec/Galaxus verkauft ab und zu Produkte im Auftrag dieser Firma zu ziemlich attraktiven Preisen. Ich frage mich angesichts der niedrigen Preise, von welchem Lastwagen diese Produkte gefallen sind. Die Webseite macht nicht wirklich einen guten Eindruck. Ich kann mich natürlich täuschen, aber Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Würde mich interessieren, was ihr von dem Laden haltet! Merci und Gruss

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Hallo, Ich lege einen Artikel mit einem klar angegebenen Preis in meinen Warenkorb. Einige Stunden später nehme ich ihn wieder, um ihn zu bestätigen und zu bezahlen. Überraschung! Der Preis ist um 69 CHF gestiegen, ohne dass ich benachrichtigt wurde. Das betreffende Produkt: OnePlus 15 R wurde bei der Suche und beim Hinzufügen zum Warenkorb mit 520 CHF angezeigt... und wechselt diskret auf 589 CHF bei der Bestätigung zur Zahlung! Ich hoffe, es handelt sich um einen Fehler, ansonsten passen Sie auf und machen Sie Fotos von den Preisen in Ihrem Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen. Ich habe einen Screenshot meines Warenkorbs mit dem Preis von 520 CHF, falls nötig. PS / Es wäre wirklich traurig, wenn Galaxus das praktizieren würde, was einige unehrliche Supermärkte praktizieren: Preise an der Kasse, die sich von den im Regal angezeigten Preisen unterscheiden. Viele Grüße Ein treuer Kunde, der gerne bei Galaxus eingekauft hat

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Hallo zusammen Zu erst meine Frage und dann die Geschichte dazu: Wie kann ich auf die Lieferung beharren, Galaxus hat diese einfach storniert, da das Produkt nun teuerer ist. Nun das BlaBla... Ich habe mir zwei SUP gegönnt. Aus irgend eineme Grund hat die Post statt mir das Paket zu Galaxus geliefert. Nun hat Galaxus statt das Paktet nochmals zu versenden einfach eine neue Bestellung ausgelöst, ein SUP ist aber nicht lieferbar. Danach habe ich mich bei Chat gemeldet und nachgefragt, weshalb sie mir nicht einfach das zurückgesendete Produkt zustellen könnten. Das Produkt sei niergens im System und daher sei dies nicht möglich war die Antwort. Während diese Chat wurde einfach meine 2. SUP storniert - ein neues ist etwa CHF 70.- teuerer. Ich habe das Gefühl, dass das der Suport extra gemacht hat, irgend eine Art Machtspiel. Besten Dank

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Saluti weiss jemand ob man bei digitec auch die Cover für die Ps5 Pro Wolverine vorbestellen kann? danke im Voraus für die Antworten:-)

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Die Säcke mit Plastik aus dem Haushalt sind immer sofort voll, da das Verpackungsmaterial ziemlich platzfressend ist. Wie wäre es doch einfach, wenn es einen Shredder dafür gäbe. Wo kann ich den finden?

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Gibt es eine Telefonnummer, um Digitec Lausanne zu erreichen?

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Wieso erreicht man niemand mehr bei digitec/galaxus? Ich habe seit bald vor einem Monat eine defekte Kaffee Kapselmaschine eingeschickt und ich habe keine Möglichkeit mehr bei digitec/galaxus irgendwelche informationen einzuholen geschweige denn einen Kundendienst zu erreichen. Sämtliche online Assistenten sind unbrauchbar, das war früher alles viel besser. Auch über den Umzug der Filiale in Winterthur, man bekam keinerlei informationen dass sie den Standort gewechselt haben, nein man lässt die Leute lieber vor einem leeren Ladenlokal stehen. Anstelle ins Ausland (Amazon Land) expandieren zu wollen und dort Milliarden Beträge in den Sand zu setzen, sollten sie lieber mal über eine vernünftigere Preis-Politik und neue besser erreichbare Standorte in der Schweiz nachdenken. Zum Beispiel mal einen Standort in Embrach, Bülach oder Kloten.

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Planzer hat bereits zum zweiten Mal sensible Geräte wie Fernseher beschädigt. Außerdem sind sie nicht in der Lage, Fristen einzuhalten und einen Service anzubieten, der in einem Land, das Qualität verlangt, auch nur annähernd würdig ist. Das ist ein Schlüsselwort, das sie nicht kennen. Sie kommen an und lassen die Pakete einfach irgendwo liegen. Ein Unternehmen, das einen solchen Service anbietet, muss seine Tätigkeit einstellen, und das wünsche ich ihnen. Es gibt keinen Platz für Inkompetente! Die Bewertung auf trustPilot sagt viel über die Qualität des Dienstes aus. das muss sich herumsprechen. Mach es bekannt. UND BITTE DIGITEC!!! Übernimm Verantwortung, denn du hast so viel Geld, dass du nicht mehr weißt, was du damit machen sollst, und nimm eine Absage an! BITTE ARBEITE NIE WIEDER MIT PLANZER ZUSAMMEN. Danke, dass du die schlechte Servicequalität, die Digitec indirekt bei den Lieferungen anbietet, weitergegeben hast.

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B-16667

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Wir fühlen uns von der Firma Planzer verarscht. Wir haben die Anschaffung unseres neuen riesen TVs extra auf dieses Weekend getimet… toll mit dieser „nächster Tag Zustellung“ Ankündigung von Glaxus.. die Vorfreude war gross… per Mail dann die Bestätigung von Planzer, dass der TV heute kommt… man bleibt extra den ganzen Tag zuhause… geht nicht mal unter die Dusche oder in den Keller um Planzer nicht zu verpassen… kein Klingeln… Stille… ab Mittag mehrfach vor die Türe gegangen, da man ja nie weiss, ob trotz Deponierungs-Verbot der TV nicht einfach dort hingeschmissen wird… und dann: 16:02 eine Mail von Planzer - Paket war nicht zustellbar ?!?!?!?! Wir wohnen über einem Restaurant, die Terasse voller Gäste, niemand sah einen Lieferwagen vorfahren. Riecht massiv nach 16:00 Feierabend und alle Pakete, die man nicht zustellt, einfach im System auschecken. Ich hab ja Mitleid mit dem armen Sperrgut-Fahrer, der wohl vielzuviele Pakete aufgebrummt kriegte ohne Chance, vor dem Weekend alles loszuwerden… aber die Sache lässt einen irgendwie ratlos zurück. Vielleicht könnte der Planzer-Kundendienst (in Polen) helfen - aber das wäre ein Forumseintrag für sich kostenpflichtig, 20min Warteschlaufe, gebrochenes Deutsch, keine Umgangsformen, nicht wissen, wo das Paket ist oder wann es definitiv kommt, ich müsse einfach am Montag den ganzen Tag zuhause sein, Lieferung auf Termin nur gegen Aufpreis… und frech, lacht mich aus: „Hocken Sie denn den ganzen Tag am Fenster?“ Nid schön.

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Jetzt soll ich 17chf Kette für 7chf zurück schicken? Frechheit Überhaupt erst so eine Kette so anzubieten geht garnicht! Beim Pulli ausziehen sofort gerissen! Müsste man gratis retournieren können, bzw dürfte man sie garnicht erst verkaufen! Was soll ich tun?

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Seit monaten warten wir auf die Rechnugen für mehrere Lieferungen!!! Diese benötigen wir umgehend für die Buchhaltung. Was für eine Schlamperei!!! Keine direkte Kontaktmöglichkeit ausser des unsäglichen "noreplay" Accounts. Auch bei der verzheichneten Bestellungen ist keine Mitteiling möglich. Die Hilfefunktion ist hier Total wertlos!! Wann lernt Galaxus ein ordentluches Kaufmannverhalten??? Das funktioniert villeicht in der, ach so "sauberen" und "korrekten", Schweiz (siehe Crans-Montana!!) aber nicht hier! Langsam habe von Glaxus die Schnauze voll! Migros SCHÄMT EUCH!!!

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Hey Digitec hey Leute. Ich habe ein grosses Anliegen oder besser gesagt Frage. Warum setzt Digitec/Galaxus auf Planzer Paketdienst? (Ist mir klar der Preis) Aber von 10 Sendungen kommt vielleicht eine Pünktlich an. Planzer hat auf Google und Trustpilot eine Bewertung von 1-max 2 Sternen. Ich bezahle lieber 4-10 Fr mehr wenn ich weiss das es von einem guten Unternehmen geliefert wird. Ich habe über die letzten Jahre nur Ärger mit Planzer. Geht es nur mir so oder euch auch? Gruss euer Pad3

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