BenjaminM662

vor einem Jahr • hat dieses Produkt gekauft

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Kundendienst von Digitec ist eine Zumutung

3 Monate nachdem ich es gekauft habe ist es mir beim Spielen so heiss gelaufen dass es danach nicht mehr ging. Habe zur reparatur zurückgeschickt.
der Kundendienst von Digitec sagte es werde innerhalb von einem Monat ersetzt.
habe dann nichts gehört.
habe nach einem Monat nachgefragt und es hiess man schicke mir jetzt einen ersatz.
habe dann wieder einen Monat nichts gehört und noch mal nachgefragt und wieder hiess es, der Ersatz wird mir diesnal aber wirklich geschickt.
Warum ich es bisher nicht bekam konnte mir niemand erklären.

das ist nun wieder ein bis zwei Wochen her.
habe beim Kundendienst schriftlich und telefonisch versucht herauszufinden warum ich nun nach zwei Monaten immer noch keinen Ersatz bekommen habe.
das einzige was sie sagen ist, dass ihr Ticket noch offen ist und sie eigentlich der Meinung sind, dass es an mich geschickt wird aber warum ich es nicht erhalten habe oder wann ich es bekomme oder ob man mir mein Geld zurückerstattet das kann mir der Kundendienst nicht sagen.

Man wird von Abteilung zu Abteilung weitergereicht, alle versprechen dass man sich bei mir meldet und danach hört man nie wieder etwas von Digitec.

Von Digitec hätte ich besseres erwartet.
eine absolute Zumutung.
Ich habe keinerlei Informationen woran ich bin mehr