Canon iPF PRO-1000 imagePROGRAF
Tintenpatrone, Farbe
Bewertung für Canon iPF PRO-1000 imagePROGRAF
Sehr gute Druckqualität, mechanische Qualität in meinem Fall unter aller Kanone, unkulantes Verhalten von Canon
Das ist mein zweiter PRO-1000. Den ersten habe ich woanders gekauft. Nach 27 Monaten Totalschaden. Die Patroneneinheit ist defekt und Canon will für die Reparatur "nur" CHF 1160,-.
Auf die Reparatur habe ich dankend verzichtet, weil der Drucker ja noch druckte. Nach dem letzten Firmwarupdate hat er dann nicht mehr gedruckt sondern die Tinte einfach in den Wartungstank gespült. Damit hat er bis heute nicht aufgehört. Verlust wenigstens CHF 150,- für Tinte und Wartungstank.
Mit den genannten Problemen stehe ich nicht alleine da.Dazu habe ich noch andere Meldungen im Internet gefunden. In alle Fällen weist Canon jegliche Schuld ab, ist nicht bereit die verlorene Tinte und Wartungstank zu ersetzen und auch sonst in keiner Weise kulant.
Sie propagieren immer, dass der PRO-1000 ein Profigerät ist. Von einem Profigerät kann ich aber erwarten, dass dieses länger als 27 Monate hält. Weiter kann ich bei einem Profigerät auch eine gewisse Kulanz erwarten. Ein Schreiben an die Geschäftsführung Canon Schweiz ist auch nach drei Monaten nicht beantwortet. Offensichtlich ist Canon ein zufriedener Kunde absolut egal. Daher nur zwei Sterne.
Warum ich wieder einen PRO-1000 gekauft habe? Das Ding hat eine wirklich gute Druckqualität. Man muss nicht jedes Mal die Leitungen spülen, wenn man zwischen Schwarz Photo und Schwarz Matt wechselt. Papieransaugung. Sauberer Einzug über die manuelle Zufuhr.
Geht der jetzt auch wieder vorzeitig kaputt, dann kann mich Canon mal.
Contra
- mieser Support von Canon
- Zusagen werden nicht eingehalten
- zugesagter Vorortservice wurde nicht eingehalten
Wie oft drucken sie? Ich frage nur, weil ich die Erfahrung gemacht habe dass solche Drucker entweder oft benutzt werden müssen (mindestens 1x pro Woche), oder sonst manuell 1x pro Woche die Düsen gereinigt werden sollten.
Sorry, aber das hat nun nix mit der Benutzung zu tun. Der Drucker wurde genutzt oder aber Düsentests durchgeführt. Fakt ist, dass der Drucker nach dem Firmware Update anfing zu spinnen und meine Patronen leergesaugt hat. Das der Drucker gelegentlich einen umfassenderen Reinigungsvorgang durchführt ist bekannt. Der dauert aber nur ein paar Minuten und nicht bald eine Stunde, wobei er dann noch nicht zu Ende war. Des weiteren sind diese umfassenderen Reinigungsvorgänge schlicht und ergreifend überflüssig, denn sie werden auch bei regelmässiger Verwendung durchgeführt. Die dienen nur dazu Canon noch mehr Geld in die Kasse zu schaufeln.
Weil wir schon dabei sind. Der zweite Pro-1000, dieses Mal über Digitec erworben, hat schon nach wenigen Monaten einen Totalausfall der Düsen für Mattschwarz zu verzeichnen gehabt. Bei jedem Druckvorgang hat das tolle Profiteil aber fleissig gemeldet, dass Mattschwarz verbraucht wurde, also offensichtlich heile Welt. Auch die Düsentests hatten bis dahin nie einen Fehler gemeldet. Dann musste ich mal auf mattem Papier drucken und habe den Fehler bemerkt. Kein Reinigungsvorgang war erfolgreich.
Also Canon eingeschaltet und das Problem wurde an die Technik übergeben. Dann rief mich die Firma Sertronics an, dass das Problem bei ihnen gemeldet sei und sie den Drucker abholen würden. Abholen? Für das Gerät gibt es einen Vorortservice, also nix mit abholen. Das habe ich Sertronics auch so mitgeteilt. Man bestand weiter auf Abholung mit einem Ersatzgerät. Widerwillig habe ich zugestimmt.
Dann kam Sertronics, aber kein Techniker, sondern nur ein Kurier, um den Drucker abzuholen. Ein Ersatzgerät natürlich nicht dabei.
Also habe ich in Anwesenheit des Kuriers Canon angerufen. Die taten ganz erstaunt und fragten, was denn der Techniker zu dem Problem meint. Sie taten noch erstaunter, dass nur ein Kurier da sei. Letztendlich empfahl mir der Canon Support den Drucker mitzugeben. Ich würde von Canon noch einen Fragebogen bekommen in dem ich ausführlich den Vorgang beschreiben könne.
Beim Drucker wurde dann ein neuer Druckkopf eingebaut, der bislang auch ganz klaglos läuft. Auf den Fragebogen der Firma Canon warte ich noch heute, sieben Monate später.
Der Drucker mag ja ganz gut sein, aber den Service und Support von Canon kann man in die Tonne treten. Wenn Canon zusagt, dass es einen Vorort Service gibt, dann müssen sie den auch liefern, denn das ist im Druckerpreis enthalten. Das geht Canon Schweiz aber ganz offensichtlich am Allerwertesten vorbei. Auch die vielen Zusagen, dass man sich zu Problemen melden würde, wurden bislang nicht eingehalten. Profi sieht anders aus.Man kann schon auf dem Wort Profi herumreiten, aber der Preis ist absolu nicht Profimässig. Was draf man da erwarten? Offenbar nicht zuviel.
