Wilfa Probaker
700 W
Bewertung für Wilfa Probaker
Tolles Gerät, Kundensupport leider unterirdisch
Ich habe den Probaker zu einem sehr guten Preis bei einem Online Händler (nicht Galaxus) gekauft.
Gleich beim auspacken ist mir aufgefallen, dass sich die Lackierung des Knethakens schon an einer Stelle abgelöst hat. Außerdem befürchte ich, dass sich an der Stelle weiterer Lack ablösen und im Teig landen könnte!
Um den mangelhaften Haken auszutauschen hat mich der Händler direkt an Wilfa verwiesen.
Hier gibt es in Deutschland lediglich zwei E-Mail Adressen, keine Telefonnummer. Bisher habe ich trotz mehrerer Mails über Wochen keine Rückmeldung erhalten.
Erst auf Anfrage an die internationale Email Adresse habe ich eine Rückmeldung bekommen. Der Haken soll ausgetauscht werden. Das war vor 2-3 Wochen, passiert ist nichts. Auf Rückfragen wird man hingehalten, eine konkrete Versandbestätigung des Hakens gab es nicht.
Fazit: tolle Maschine, Knethaken und Kundensupport mangelhaft. Wie das im Garantiefall ausgeht, daran möchte ich gar nicht denken.
Ich werde mir zeitnah einen Edelstahlhaken kaufen.. für knapp 100€.
Pro
- Design und Qualität
- Funktioniert 1a, toller Teig
Contra
- Der lackierte Knethaken von schlechter Qualität
- Der Kundensupport ist sehr schlecht