Ich habe die PS5 am Release-Tag bestellt. Bei der Bestellung wurde mir der Liefertag zugesichert. Im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass ich die PS5 doch nicht pünktlich erhalten werde. Danach hat Sony weitere Geräte zugesichert. Auch das hat offenbar nicht für meine Bestellung gereicht. Ich finde es äusserst problematisch, wie ihr mit Erstbestellern umgeht, welchen ihr notabene eine pünktliche Lieferung zugesichert habt. Andere Warenhäuser/Online-Shops haben das hinbekommen, haben keine Backorders "auf gut Glück" angenommen. Ich habe genau deswegen, weil ihr sonst verlässliche Angaben veröffentlicht, bei euch bestellt. Nun sitze ich seit Wochen auf einer Bestellung ohne Lieferangaben.

Ist immer noch kein Termin für die zweite Liefer-Welle bekannt, kann ich mit ende Nov. rechnen oder wird es ende Dez?

Gibt es Informationen darüber, wann die PS5 wieder auf Lager sein soll?

Sorry Digitec aber wollt ihr uns eigentlich auf den Arm nehmen? Heute gabs bei diversen Elektronikgeschäften eine geringe Anzahl an neuen Kontingente. Es ist mittlerweile die 2 - 3 Lieferung an PS5. Bei euch warten *Erstbesteller sprich die die am 17.09.2020 ihre PS5 bestellt und bezahlt haben. Die Kirsche auf der Sahnetorte ist: Ihr gebt euren Kunden Null Infos zu der nächsten Lieferung. Die Kunden wissen nicht mal ob sie dieses Jahr ihre Ps5 in den Händen halten können. Für mich steht schon fest, wenn es um eine Konsolenvorbestellung geht werde ich Digitec vermeiden. Echt enttäuschend!

@Digitec Könntet Ihr bitte einen Filter einbauen für die Kommentare? Echt mühsam wenn man sich ne halbe Stunde durchklicken muss bis man die neusten Einträge sieht...

Liebes Digitec-Team Es ist allen bekannt, dass ihr genauso wenige Infos zur nächsten Lieferung habt, wie andere Händler. Allerdings finde ich, dass man trotz allem folgende Fragen offen kommunizieren sollte: Was hat genau nicht geklappt bei den Vorbestellungen? Es gibt bei anderen Händlern nicht annähernd so viele Day1-Vorbesteller, die ihre Konsole bis heute nicht haben, wie bei euch. Wieso hat man das Kontingent für Vorbestellungen nicht tiefer angesetzt? Habt ihr überhaupt eine 2. und 3. Welle erhalten (so wie z.B. MediaMarkt, Fust, etc.)? Wenn nein, wieso hat das nicht geklappt als so grosser Händler wie ihr es seid? Wie viele offene Vorbestellungen habt ihr noch? So könnte man wenigstens ungefähr einordnen wo man steht... Noch besser wäre, wenn ihr kommuniziert wir haben x Vorbestellungen. Wenn Sie zwischen 06.00 - 08.00 bestellt haben, befinden Sie sich im ersten Viertel und so weiter. Dass ihr nicht jedem eine Mail schreibt, an welcher Stelle man genau ist, kann ich verstehen. Ich denke durch einige Infos könnte man den Ärger vieler Vorbesteller etwas mindern. Man kann nicht nicht kommunizieren!!! Freundliche Grüsse

Tag 84 nach Bestellung. Keine Angaben verfügbar :c

Mediamarkt 3. lieferung, fust 2. lieferung, inter discount 2. lieferung und was passiert bei digitec??? Die wissens selber nicht...

Hallo Digitec-Team Ich habe meine PS5 am Release-Tag bestellt, mir wurde anschliessend mitgeteilt, dass diese pünktlich erscheinen wird. Nun sind bald 4 Monate vergangen & ich habe keine Ahnung, wann ich diese erhalten werde. Mehrere Freunde & bekannte von mir haben eine PS5 innert kürzester Zeit erhalten. Mir würde es schon reichen, wenn Ihr auf eurer Webseite einmal ein kurzes Statement dazu abgeben würdet (wie der Stand der Dinge ist). Das man aber 4 Monate nichts hört, finde ich nicht kundenfreundlich.

Viele Vorbesteller warten nun schon auf eine Antwort von Digitec. Ich finde es ziemlich unprofessionell, wenn keine Kommunikation gemacht wird. Digitec könnte ja auch ein Mail an all diese Besteller machen, um mitzuteilen, wie der aktuelle Stand aussieht. Aber nein, hier existiert keine Kommunikation. Dies ist so nicht sehr kundenfreundlich.

Ich habe schon am 17 September vorbestellt. Mediamarkt, interdiscount, Fust und alle andere hatten wieder Nachschub heute, aber Digitec weiss von nichts und haben keine lieferung bekommen.wenn kommt wieder nachschub? wissen auch nichts davon. Sehr kommisch.Kein datum, keine infos.Könnt ihr zumindest ehrlich sein und eure Kunden richtig Informieren?

Nachdem ich mit dem Kundendienst gesprochen habe, sieht es so aus, als hätte Digitec bis jetzt nur mehr oder weniger ein Viertel (1/4) der Vorbestellungen für die PS5 Digital Edition ausgeliefert. Um dir einen Eindruck zu verschaffen: Ich habe meine Bestellung am 17. September um 09:41 Uhr aufgegeben und befinde mich in der Mitte der Liste. Ich wollte nur die Leute informieren, die noch auf ihre PS5 warten, da wir alle noch auf Neuigkeiten von Digitec warten. Ich wünsche trotzdem allen ein frohes Weihnachtsfest!

Ich habe eine bestellt, leider mit der Mail das ich nicht zu den ersten gehöre. Wie sieht es aus wenn es einen Re-Stock gibt, werden wir dann informiert per Mail? Habe die Bestellung ja offen gelassen, und nicht storniert.

Weiss man denn ob digitech einfach unendlich Vorbestellungen aufnimmt ohne zu beachten wieviele Konsolen sie überhaupt haben? Oder wird die dann schon nicht mehr bestellbar sein wenn mehr Vorbestellungen da sind als digitech Konsolen hat?

Hallo @Digitec Könnt ihr eine Auskunft geben, wie viele Playstation 5-Digital Editions bestellt wurden und wie viele Bestellungen davon noch offen sind? Ich denke viele Kunden wären froh über ein Statusupdate von eurer Seite und könnten besser damit umgehen, wenn von eurer Seite etwas zu hören ist. Es ist nicht so, dass ich die PS 5 jetzt "umsverrecken" haben muss. Da ich im Moment noch keinen Grund dazu sehe. Trotzdem fände ich es interessant zu wissen woran man ist. Gruss

Könnt Ihr bitte eine ordentliche Auskunft geben wies mit der PS5 aussieht. Das wäre hilfreich.

Ihr solltet ernsthaft in Erwägung ziehen ein neuen Großhändler zu suchen, denn bei Mediamarkt konnte man gestern am 06.01.2021 wieder die PS5 bestellen. Das dürfte glaube nach dem offiziellen Release, das 3. mal gewesen sein, wo man eine Bestellung hätte auslösen können. Viele Leute haben hier vorbestellt im September 2020 und nun warte auch ich noch drauf und muss ganz ehrlich sagen, ich finde es eine absolute Frechheit Produkte anzubieten, die ihr letztlich gar nicht liefern könnt. Denn vorbesteller bedeutet für mich, dass man das Produkt normalerweise zum Release bekommt und nicht gefühlte 3 Jahre warten muss. Bin hier schon lange Kunde, aber sowas hab ich echt noch nicht erlebt.

Es ist unglaublich, was Digitec mit den Vorbestellungen gemacht hat. Vielleicht ist es wirklich Sonys Schuld, aber ein Unternehmen MUSS mit seinen Kunden kommunizieren.

Weshalb wurden heute keine Kontingente in der Schweiz freigegeben? Im ganzen EU Raum konte man heute wieder Vorbestellen, nur hier nicht. Why???

Vor einer Woche stand da noch dass Ihr keine definitive Informationen zur nächsten Digital-Lieferung habt.. und jetzt, gar keine Informationen mehr. Kann es sein, dass Ihr bei eurem Zulieferer viel mehr Disc-Versionen als Digital-Versionen vorbestellt habt? Es ist zum davonlaufen, wie man hier so schön sagt.

Stell dir vor es gäbe nen 5 wöchigen Lockdown im Februar aber du hättest zum glück im September schon ne PS5 vorbestellt. Wait. Hab ich ja. Wo ist dieses scheiss teil ?!

Ich mag Digitec und Galaxus, aber bei der Playstation5 habt ihr uns nicht korrekt behandelt. Ich habe am 17. September bestellt und außer am 19. September, als mir mitgeteilt wurde, dass ich zu spät dran sei und es nicht genug Vorräte für meine Bestellung gäbe, habe ich nie eine andere offizielle Mitteilung von Digitec erhalten, in der sie mich darüber informiert haben, wo ich auf der Liste stehe, ob ich der Nächste in der Schlange bin oder der Tausendste, und das ist nicht ok Am 3. Dezember habe ich eine Bestellung bei Manor aufgegeben und mir wurde gesagt, dass sie am 18. Dezember im Lager sein wird. Heute, am 19. Dezember, habe ich sie von Manor erhalten und meine Bestellung bei Digitec storniert, weil ich mehr als 3 Monate später keine Nachricht erhalten habe und mir gesagt wurde, dass keine Informationen verfügbar sind, ihr solltet an der Kommunikation mit euren Kunden arbeiten.

4 Monate seit der Vorbestellung. 2 Monate seit der offiziellen Markteinführung. Keine Neuigkeiten von Digitec.

Bei der Bestellungen steht, dass die PS5 in 7-8 Tagen erhätlich sein wird. Bezieht sich das auf meine Bestellung oder auf den allgemeinen Release?

Heute eine Mail erhalten in der geschrieben steht : Ihr Liefertermin bleibt unverändert. Die Lieferung zur Bestellung enthält folgende Artikel: - 1 x Sony Playstation 5-Digital Edition (DE, FR, IT, EN) keine Angaben. Wie sollte ich das jetzt verstehen?

Bekommt man so oder ao eine Mail oder wenn man nichts hört war man zu spät?

6 Monate seit der Vorbestellung, 3 Monate seit der offiziellen Markteinführung - nichts, überhaupt keine Neuigkeiten von Digitec.

Wiso erhielten Kunden welche um 10 Uhr oder sogar um 13:00 Uhr eine Ps5 vorbstellten die gestrige Zusage mit dem Mail aber andere welche z.B um 07:30 Uhr bestellten nicht?

Hallo Digitec Sind die Mails schon raus bezüglich der Lieferverfügbarkeit für den Release-Tag der PS5? Habe noch keine Email erhalten, jedoch gestern sehr früh in der Nacht die PS5 vorbestellt und ging daher davon aus in der 1 Welle dabei zu sein. Besten Dank für den Bescheid.

Bei WOG konnte man heute wieder bestellen und diese bestätigen auch, dass die Geräte nächste Woche eintreffen und direkt verschickt werden. Keine Ahnung was Digitec Sony angetan hat, dass hier überhaupt nichts geht. Habe im September um 8 Uhr Morgens bestellt und weiss fast 5 Monate später noch überhaupt nicht, wann ich das bezahlte Teil zu Gesicht bekommen werde. Hier werde ich auf alle fälle nie wieder was vorbestellen - ob dies jz Digitecs Schuld ist oder nicht (was ich bezweifle), aber kommt halt so rüber als ob man sich hier 0 Mühe gibt um bei Sony oder Grosshändler (woher die Konsolen auch immer zu Digitec gelangen) herauszufinden, wie lange das Warten noch dauern wird. Peace out