Wir bedauern die Komplikationen. Diese sollten so sicher nicht auftreten. Wir verkaufen diesen Artikel täglich mehrfach und haben eigentlich nie dieses Problem.
Leider haben wir hier keinen direkten Einblick in die betreffende Bestellung.
Wir hoffen daher, dass unser Kundendienst kann zusammen mit dem Hersteller hier schnellstmöglich eine Lösung anbieten.