Wenn sich die SureFlap-Katzenklappe nicht mit dem Hub verbindet, liegt es meist an Reichweiteproblemen, Störungen oder einem nicht korrekt durchgeführten Pairing. Stelle sicher, dass der Hub per LAN am Router angeschlossen ist und die LEDs stabil weiss leuchten. Positioniere die Katzenklappe zum Koppeln in 1-2 m Abstand zum Hub und wiederhole den Verbindungsaufbau. Entferne die Batterien der Klappe für 10-15 Sekunden und starte das Pairing danach erneut. Starte bei Bedarf den Router neu und prüfe, dass weder Gastnetz noch Kindersicherung aktiv sind. Funktioniert es weiterhin nicht, führe einen vollständigen Reset von Hub und Katzenklappe durch und versuche die Kopplung erneut. Bleibt die Verbindung dennoch aus, liegt sehr wahrscheinlich ein Defekt am Funkmodul vor, in diesem Fall hilft nur der SureFlap-Kundendienst.