Ich hatte das Problem auch, dieses Online Portal für die Keys scheint wohl irgendwelche Probleme zu haben mit einigen E-Mail Adressen. Habe schon Techdata kontaktiert welche für das Portal Zuständig sind und nie Antwort bekommen. Du kannst aber Digitec eine E-Mail schreiben oder Anrufen, diese können dir den Key bzw. den Aktivierungslink an eine andere Mailadresse schicken. Wenn das nicht auch nicht ankommt können sie dir eine Gutschrift geben und dann kaufst du die Boxversion.
Kannst Digitech auch über den Chat erreichen hier auf der Seite.