Unternehmen, insbesondere KMU, stehen den Herausforderungen eines stark volatilen Umfeldes gegenüber, dem sie nur durch robuste, das heisst gleichmässig die Qualitätsfähigkeit absichernde Qualitätsmanagementsysteme begegnen können. Im Rahmen der Arbeit werden ein Simulationsmodell sowie ein Diagnoseinstrument entsprechend der System-Dynamics-Logik hergeleitet, um darin Experimente bezüglich Struktur- und Parametervariation der QM-Systeme zu ermöglichen, die am realen Objekt undenkbar wären.