Die letzten Jahre sind durch eine voranschreitende Globalisierung und durch dramatische Strukturbrüche in der Unternehmensumwelt gekennzeichnet. Firmen finden sich im immer stärkeren direkten und weltweiten Wettbewerb wieder. Auch die politischen Veränderungen, wie zum Beispiel der Zusammenbruch der Sowjetunion oder das Aufkommen von Wirtschaftsblöcken, haben einen erheblichen Anpassungsdruck auf die Unternehmen ausgelöst. Heute zählen Kundennähe, ein starker Markt, kurze Lieferzyklen und beste Qualität bei niedrigen Preisen zu den Messgrössen einer erfolgreichen Unternehmung. Massenproduktion weicht der kundenorientierten Fertigung. Qualität wird zum unternehmensweiten Paradigma, ohne die eine langfristige Überlebensfähigkeit ausgeschlossen ist. Das vorliegende Buch beschreibt und analysiert zwei Managementkonzepte, die eine Anpassung an die heutigen Verhältnisse ermöglichen.