Was muss ein Zeugnis enthalten? Wie beurteile ich Leistungen? Die Autoren stellen die rechtlichen Grundlagen des TVöD dar und geben Ihnen konkrete Anleitungen, was ein Zeugnis beinhalten muss und wie die Leistungsbeurteilung mit einfliesst. Sie erhalten rechtssichere und gekonnte Formulierungen, damit Sie auch in Zweifelsfällen immer das richtige Wort finden. Muster für Angestellte in Bund, Ländern und Kommunen helfen Ihnen dabei, Arbeitszeugnisse schnell und korrekt zu erstellen. Ausserdem unterstützt Sie das Buch mit Checklisten, Beispielen und Gesprächsleitfäden bei der Durchführung qualifizierter Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen. Inhalte: Über 60 Musterzeugnisse, Rechtsgrundlage des Zeugnisanspruchs, So vermeiden Sie typische Beurteilungsfehler, Vorlagen für jede Notenstufe, So gehen Sie bei der Zeugniserstellung vor, Personalbeurteilung nach dem TVöD, Qualifizierte Beurteilungsgespräche führen, Arbeitshilfen online: Alle Musterzeugnisse auch zum kostenlosen Download, Ablaufplan zur Erstellung von Arbeitszeugnissen, Leitfaden für Personalbeurteilungsgespräche, Beurteilungsbogen.