In einer Zeit von Selbstbedienungsläden, gesättigten Märkten und immer anspruchsvolleren Kunden ist das sorgfältige und wissenschaftlich fundierte Design des Verkaufsorts zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Einzelhändler und Dienstleistungsunternehmen geworden. In diesem Buch findet der interessierte Leser eine Vielzahl praktischer Vorschläge, wie das Design von Einzelhandelsgeschäften und Dienstleistungsumgebungen optimiert werden kann, um die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern. Während der Fokus auf der praktischen Anwendbarkeit der besprochenen Konzepte liegt, ist das Buch dennoch fest in der Verbraucher- und psychologischen Forschung verankert. In dieser Hinsicht ist es einzigartig im Vergleich zu Büchern von Künstlern, Architekten und Innenarchitekten, die eine solide Forschungsbasis vermissen lassen, sowie zu akademischen Fachartikeln, die oft für den gebildeten, aber nicht spezialisierten Leser unzugänglich sind. Bei der Erstellung dieses Buches stützt sich der Autor auf aktuelle Forschungsergebnisse.