Business Reengineering stellt ein völlig neuartiges Leitbild für die Organisation und Führung von Unternehmen vor, die in den neunziger Jahren und nach der Jahrtausendwende erfolgreich sein oder auch nur überleben wollen. Der Schlüssel zum Business Reengineering ist die Abkehr von den grundlegendsten Annahmen, auf die sich die Unternehmen heute stützen. Diese Prinzipien - Arbeitsteilung, ausgeklügelte Kontrollen, Führungshierarchie - passen nicht mehr in eine Welt des globalen Wettbewerbs und des unerbittlichen Wandels. An ihre Stelle setzen die Autoren die Gedanken der Prozessorientierung, der Konzentration auf neu überdachte Unternehmensprozesse, die für den Kunden Wert erzeugen.