Unser höchstes Gut ist unsere Gesundheit. Diese Aussage, tausendfach in der Werbung beschworen und regelmässig durch EMNID-Studien belegt, wird jedes Mal von Neuem aktuell, wenn ein Mensch erkrankt. Krankheit kann uns zutiefst treffen, unser Leben, unsere Identität, unsere Zukunft erschüttern; vielleicht ist nichts mehr so wie es zuvor war. Begibt sich dieser kranke Mensch nun in seiner individuellen Betroffenheit und mit seinen persönlichen Vorstellungen zu Gesundheit und Krankheit, zum Beispiel individuelle Erklärungen dazu, wie und warum die Krankheit entstanden ist und wie sie geheilt werden kann, ins Krankenhaus, dann trifft die Person meist auf eine Institution, deren Abläufe und deren Organisation nicht auf die Individualität der einzelnen Patientin oder des einzelnen Patienten abgestimmt sind. Die vorliegende Studie hat sich der Frag.