Die Versicherungsbranche steht vor gewaltigen Veränderungen. Die wesentlichen Treiber dafür sind der Kostendruck aufgrund von geändertem Kundenverhalten und gestiegenem Wettbewerb, Veränderungen durch Regulierung, die Rahmenbedingungen des Marktes mit einer langfristigen Niedrigzinsphase und geringem Wachstum sowie der Innovationsdruck aufgrund gesättigter Märkte. Spricht man mit Top-Managern der Branche, hört man jedoch, dass die Versicherungen sich mit der erfolgreichen Umsetzung von Veränderungen schwer tun. Ein Grund dafür ist, dass die Branche sehr langfristig ausgerichtet ist, da viele Kunden sich mit Vertragsabschluss langfristig an das Unternehmen binden. Darüber hinaus lebt die Branche davon, Risiken abzusichern und nicht, diese bewusst einzugehen; das muss man jedoch tun, wenn man Veränderungen erfolgreich managen möchte. Dieses Buch verdeutlicht das.