Die Beiträge dieses Bandes beschäftigen sich aus interdisziplinärer Perspektive mit dem Einsatz der Chat-Technologie in Beratung, Aus- und Weiterbildung, Öffentlichkeitsarbeit und Journalismus. Sie diskutieren Ansätze und Konzepte der sprach-, kommunikations- und sozialwissenschaftlichen Chat-Forschung, präsentieren Stand und Perspektiven der Entwicklung spezialisierter Chat-Werkzeuge und reflektieren Erfahrungen mit dem Chat-Einsatz in didaktischen und professionellen Anwendungskontexten. Im Fokus steht die Frage, unter welchen konzeptionellen und technischen Vorbedingungen sich die Potenziale chatbasierter Kommunikation - zeitliche und finanzielle Ökonomie, Persistenz des Kommunikationsverlaufs, Niedrigschwelligkeit, Vernetzbarkeit mit anderen internetbasierten Informations- und Kommunikationsangeboten - effizient nutzen lassen. Der Band zeigt, dass der Chat-Einsatz in Beruf, Bildung und Medien davon profitieren kann, wenn Ergebnisse aus der sprach-, kommunikations- und sozialwissenschaftlichen Chat-Forschung mit Erfahrungen aus der Praxis des Chat-Einsatzes zusammengebracht und für die (Weiter-)Entwicklung von Chat-Werkzeugen und Anwendungsszenarien nutzbar gemacht werden.