Informationen zur Titelgruppe: Die Nutzer lernen, sich selbstbewusst in allen Situationen zu unterhalten: mit Kollegen und Kunden, während der Kaffeepause, beim Abendessen oder bei einer Verabschiedung. Dazu werden die notwendigen Gesprächsstrategien und Redewendungen abwechslungsreich in Übungen und Rollenspielen behandelt. Informationen zur Reihenausgabe: Diese Short Courses zu Business Skills wie Telefonieren, E-Mails schreiben und Verhandeln sind für Dozenten und Business-Trainer, die in kürzester Zeit die entsprechenden Fertigkeiten für den Arbeitsplatz vermitteln möchten. Informationen zur Reihe: Kompakt und praxisorientiert. Die Short-Course-Reihe vermittelt die für den Beruf nötigen sprachlichen Fertigkeiten oder die Fachsprache einer bestimmten Branche. Sie umfasst über 20 Bände - einige davon jetzt als Neuauflage mit modernisiertem Design und aktualisiertem Inhalt.