Mithilfe von Corporate Shared Services als hybrider Organisationsform zwischen Eigen- und Fremdfertigung will Bertelsmann die IT-Kosten um ca. 90 Mio. Euro reduzieren, Philips die Kosten in den indirekten Bereichen um ca. 170 Mio. Euro senken, Oracle durch IT-Harmonisierung ca. 1 Mrd. US-Dollar einsparen, Siemens sein IT-Budget um ca. 800 Mio. Euro senken und die Deutsche Post World Net die Kosten im externen Rechnungswesen um ca. 40 % reduzieren. Renommierte Unternehmen wie Siemens IT Solutions and Services, SAP AG, BearingPoint oder Metaplan und namhafte Wissenschaftler diskutieren kompetent Strategien, Konzepte und zukunftsträchtige Entwicklungen. Die Autoren analysieren den Status quo, die wettbewerbsstrategischen Wirkungen, die Herausforderungen für das Controlling, das Organisational Management und die Notwendigkeit eines Change Management für die Akzeptanz von Corporate Shared Services.