"CRM Revolution in Higher Education Institutions" ist ein umfassender Ratgeber, der sich mit der Implementierung von Customer Relationship Management (CRM) in Hochschulen und Bildungseinrichtungen befasst. Die Fallstudie untersucht die Auswirkungen der CRM-Implementierung in Ländern mit unterschiedlichen Entwicklungsständen und beleuchtet die regionalen Bedürfnisse im akademischen Bereich. Durch die Analyse der verschiedenen Phasen der CRM-Implementierung und der Erfolgsfaktoren bietet das Buch eine strukturierte Herangehensweise, um die Herausforderungen und Chancen der CRM-Nutzung in der Hochschulbildung zu verstehen. Die Forschung trägt dazu bei, das Wissen über die Entwicklung von CRM-Systemen zu erweitern und bietet wertvolle Einblicke in die Optimierung der Implementierungsprozesse. Die Erkenntnisse basieren auf einer Kombination aus theoretischen Grundlagen und praktischen Erfahrungen, die für Entscheidungsträger in Bildungseinrichtungen von Bedeutung sind.