Die Wirtschaft hat die Vorteile der zunehmenden intelligenten Vernetzung längst erkannt. Die vierte industrielle Revolution (Industrie 4.0) bringt "Smart Factories", also intelligente Fabriken, sich selbst steuernde Ökosysteme, die weit mehr leisten als bloss die IT-gestützte und automatisierte Fertigung von Produkten. Auch die öffentliche Verwaltung nutzt unter dem Schlagwort "Verwaltung 4.0/Smart Government" intelligent vernetzte Informations- und Kommunikationstechniken. Die Stadt Wien etwa legt die Grundsätze der Industrie 4.0 konsequent um und entwickelte ein Smart-City-Konzept, mit dem die Lebensqualität gesteigert und Ressourcen effizienter genutzt werden sollen. Daneben kann die Verwaltung ihre Akzeptanz erhöhen, indem der Bürger aktiv in Prozesse eingebunden wird, was neue Möglichkeiten der Transparenz eröffnet. In seiner Untersuchung zeigt Manuel Reiter, inwieweit sich die W.