Das Kundengespräch in Apotheken
Deutsch, Barbara Kohm, Kirsten Lennecke, 2022Preis in EUR inkl. MwSt.
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Der richtige Ton
Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren!
Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.
Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kundinnen und Kunden der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten.
Gute Kommunikation schafft zufriedene Kundinnen und Kunden, die gerne wiederkommen!.
Sprache | Deutsch |
Thema | Medizin & Pflege |
Unterthema | Medizin und Pflege |
Autor | Barbara Kohm, Kirsten Lennecke |
Anzahl Seiten | 241 |
Bucheinband | Kartonierter Einband |
Jahr | 2022 |
Artikelnummer | 38993338 |
Verlag | Deutscher Apotheker |
Kategorie | Fachbücher |
Release-Datum | 19.10.2022 |
Thema | Medizin & Pflege |
Unterthema | Medizin und Pflege |
Sprache | Deutsch |
Autor | Barbara Kohm, Kirsten Lennecke |
Jahr | 2022 |
Anzahl Seiten | 241 |
Auflage | 5 |
Bucheinband | Kartonierter Einband |
Jahr | 2022 |
CO₂-Emission | |
Klimabeitrag |
Höhe | 240 mm |
Breite | 170 mm |
Gewicht | 502 g |
So oft weist ein Produkt dieser Marke in der Kategorie «Fachbücher» innerhalb der ersten 24 Monate einen Defekt auf.
Quelle: GalaxusSo lange dauert eine Abwicklung ab Ankunft bei der Servicestelle bis Wiedererhalt in Arbeitstagen im Durchschnitt.
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