Professionelle Beurteilungsgespräche sind für jedes Unternehmen unverzichtbar. Sie schaffen Vertrauen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern und entschärfen Konflikte, bevor sie eskalieren. Dieses praktische Handbuch hilft Managern, sich gezielt auf ihre Gespräche mit Mitarbeitern vorzubereiten, diese sicher zu führen und professionell auszuwerten. Sie finden alles über Zielvereinbarungen, Beurteilungen, Konflikt- und Entwicklungsgespräche sowie originale Richtlinien und Erfahrungsberichte von namhaften Unternehmen und Institutionen wie Bertelsmann, BMW, Goethe-Institut, HypoVereinsbank, IZB SOFT, Quelle und Siemens. Die CD-ROM enthält Gesprächsformulare, die an individuelle Anforderungen angepasst werden können.