Autoren haben jahrzehntelange Erfahrung als Manager, Berater und Innovations-Coaches, inspiriert von "Design Thinking and the Art of Innovation"-Trainings an der d.school in Stanford und am SAP AppHaus / AppHaus Network. Sie bieten einen kompakten, strukturierten und für die tägliche Arbeit nützlichen Werkzeugkasten mit vielen Tipps für die Anwendung und praktische Umsetzung. Design Thinking ist eine Methode, die hilft, bei der Neuentwicklung von Produkten und Services die wirklichen Kundenprobleme zu identifizieren und innovative Lösungen zu finden. Die Autoren beschreiben kompakt und praxisnah den Design-Thinking-Prozess in sechs Phasen: Scope, 360° Research, Synthesize, Ideate, Prototype und Validate. Sie geben dem Leser einen strukturierten und nützlichen Werkzeugkasten an die Hand, der die Entscheidung für das richtige Werkzeug zur richtigen Zeit erleichtert.