Dieses Buch widmet sich den Herausforderungen und Komplexitäten des Managements von Lieferketten für industrielle Dienstleistungen. Es analysiert, wie der Übergang von Produkten zu Dienstleistungen gestaltet werden kann und wie Lieferketten angepasst werden können, um diesen neuen Status quo widerzuspiegeln. Das Buch beginnt mit Kapiteln, die die Strukturen von Produkt-Service-Systemen und den Servitization-Prozess, also den Prozess der Dienstleistungsintegration, untersuchen. Anschliessend werden industrielle Dienstleistungen als Marketing- und Betriebsstrategie präsentiert. Der Fokus verschiebt sich auf die Dienstleistungserbringung, wobei erörtert wird, wie die tatsächlichen Abläufe stattfinden. Darauf folgt eine Untersuchung der Rolle der Technologie und wie verbundene Vermögenswerte von Produktanbietern zur Wertschöpfung genutzt werden. Im Kapitel über Preisentscheidungen wird der Übergang von Eigentum zu Abonnements analysiert. Anschliessend bietet das Kapitel über die Auswirkungen der Wertschöpfungskette einen Überblick über die Mechanismen, durch die industrielle Unternehmen agieren.