Menschen ohne Arbeit werden heute auf der einen Seite als faul, unmotiviert und als jemand, der sich in der sozialen Hängematte suhlt, gesehen, auf der anderen Seite als hilflos und motivierungsbedürftig. Auf den Fluren der Jobcenter herrscht Frustration, an den Beratertischen Aggression. Eine Kernaufgabe der Hartz-IV-Reform ist die Motivation zur Arbeit. Dabei ist das Motivationsverständnis der Hartz-Reform erschreckend eindimensional. Diese problematische Ausgangslage ist Grundlage vielfältiger aggressiver Konflikte zwischen Bürgern und Beratern. Was ist Arbeitsmotivation wirklich? Wie motiviert man am besten? Welche sind die beherrschenden Motivationsprobleme in der Arbeitsförderung? Was ist zu tun? Ein differenziertes Bild der Arbeitsmotivation weist vielfältige praktische Wege zu einer tatsächlichen Motivationsarbeit. Im Buch werden die Probleme und die Lösungen in Praxisbeispielen illustriert.