Das Buch "Development of a Web-based CRM System Using Web 3.0 Technology" bietet eine umfassende Analyse der Entwicklung von Customer Relationship Management (CRM) Systemen unter Verwendung der neuesten Web 3.0 Technologien. Es beleuchtet die Bedeutung von CRM für Unternehmen, unabhängig von ihrer Grösse oder ihrem Standort, und erklärt, wie diese Systeme dazu beitragen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Der Autor, Faeze GhaharyRad, diskutiert die Evolution des World Wide Web von Web 1.0 über Web 2.0 bis hin zu Web 3.0 und hebt hervor, wie diese Fortschritte die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden revolutionieren. Das Buch richtet sich an Fachleute und Studierende, die ein tieferes Verständnis für die Integration von Web-Technologien in CRM-Systeme erlangen möchten. Es bietet wertvolle Einblicke in die Rolle von Kunden in der digitalen Kommunikation und die Möglichkeiten, die sich durch den Einsatz von semantischen Webtechnologien ergeben.