Buch 2: Sprachliches Handeln - Die Psychologie der Kommunikation und Motivation. Das Motto: "Ich will mein eigener Manager werden und sein." Ich, der Autor, unterrichte Personal seit nunmehr fünfzehn Jahren in der Kommunikationswissenschaft. Ich hörte vor circa zehn Jahren, dass bei der Firma X Mikroskopie in Wetzlar bereits der dritte Innenarchitekt, der die neuen Büroräume entwerfen sollte, hinausgeworfen wurde, weil dieser die in den Räumen arbeitenden Menschen nicht mit einbezog und sich einzig mit dem Auftraggeber, dem Abteilungsmanager, absprach. Ich wurde von dem Manager der Abteilung Marketing gebeten, diese innenarchitektonische Planung durchzuführen, da er meinte, hier bestehe ein kommunikatives Problem. Zu dieser Zeit beschäftigte ich mich im Rahmen meines Kommunikationsunterrichts mit der Themenzentrierten Interaktion, kurz TZI genannt, von der Sprachpsychologie.