Michael Sailer untersucht, wie und in welchem Umfang Spielelemente, die in der Gamifizierung verwendet werden, die Motivation und Leistung beeinflussen können. Neben einer detaillierten Überprüfung des Forschungsstands in verschiedenen Anwendungsbereichen werden zwei empirische Studien im Kontext manueller Arbeitsprozesse durchgeführt, die zeigen, dass Gamifizierung eine effektive Massnahme sein kann. Gamifizierung kann zur Erfüllung grundlegender psychologischer Bedürfnisse beitragen, die eine motivierende Wirkung haben, und kann die Qualität und Quantität der erbrachten Leistung fördern.