Ständige Veränderungen im Unternehmensumfeld von Kreditinstituten, wie verschärfter Wettbewerb, neue Anbieter und veränderte rechtliche Rahmenbedingungen, führen dazu, dass die Kreditinstitute den immer höheren Anforderungen entsprechen müssen. Um diesen Veränderungen gerecht werden zu können, wird eine erfolgreiche Strategie benötigt. Bisher wurde die Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle von Strategien im Bankengewerbe jedoch vernachlässigt, da viele deutsche Banken auch ohne Strategiekonzepte erfolgreich agieren konnten. Mit dem Modell der Balanced Scorecard hat in den letzten Jahren ein Umdenkungsprozess begonnen. Die vorliegende Diplomarbeit stellt einleitend den Strukturwandel im deutschen Kreditgewerbe mit seinen zahlreichen Facetten dar und erläutert anschliessend detailliert das Konzept der Balanced Scorecard. Hierbei werden die Grundkonzeption und die einzelnen Perspektiven behandelt.