Die Entwicklung der deutschen Krankenhauslandschaft zu dienstleistungsorientierten Unternehmen fordert von allen Versorgungseinrichtungen im Gesundheitswesen, wirtschaftlich zu arbeiten und qualitätssichernde Massnahmen zu ergreifen. Krankenversorgung im 21. Jahrhundert verlangt kontinuierliche, wirtschaftlich vertretbare und qualitative Versorgung. Um diese Anforderungen zu unterstützen, wird seit 2003 ein neues Vergütungssystem, die German Diagnosis Related Groups (G-DRG), angewendet. Das neue Vergütungssystem ist der Schlüssel zu mehr Effizienz, Qualität und Wettbewerb. Doch das allein reicht nicht aus, um die immer komplexer werdenden Ansprüche zu bewältigen. Ein weiterer Bestandteil ist die Systematik einer Prozessbetrachtung, die in der Krankenpflege durch die Anwendung des Pflegeprozesses gesichert werden soll. Mittlerweile sind pflegerische Handlungsfelder jedoch von einer hohen Komplexität geprägt.