Dieses Buch liefert dem Leser auf Grundlage bewährter Modelle sowie einer umfangreichen Funktions- und Zieldarstellung von interner Kommunikation und Change Management konkrete Hilfen zur Verbesserung der betrieblichen Leistung. Durch diese Darstellung werden Möglichkeiten zum Verständnis von Kommunikationsabläufen geliefert und regen den Leser zum Nachdenken über alltägliche Kommunikationsprozesse im Unternehmen an. Da Kommunikationsabläufe und Medien mit den verbundenen Effekten häufig schwer zu bewerten sind, werden in dem Buch allgemeine Controllinginstrumente und spezifische Kennzahlen aufgezeigt, die eine Bewertung und Steuerung interner Unternehmenskommunikation ermöglichen. Aufgrund der hohen Bedeutung richtiger Kommunikation bei der Umsetzung von Veränderungen in Unternehmen geht der Autor speziell auf die interne Kommunikation im Change Management ein. Es werden Voraussetzungen.