Die Tourismusorganisation einer Destination hat genaue Kenntnisse über die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Gäste. Doch bleibt die Einstellung der in der Destination lebenden Bürger meist unerforscht. Die Bürger stellen eine enorm wichtige Interessengruppe in einer Destination dar. Sie sind Repräsentanten der Destination, sowohl nach aussen als auch nach innen. Das heisst, sie gestalten das Leben und die Atmosphäre in der Destination mit und wirken für die Gäste des Ortes als Repräsentanten des Ortes. Gleichzeitig sind die Bürger ausserhalb des Ortes Werbeträger für ihren Wohnort und können zum Multiplikator werden. Im Rahmen dieser Arbeit wurde die Einstellung der Bürger Bad Zwischenahns zum Tourismus in ihrem Wohnort durch eine telefonische Bürgerbefragung untersucht. Aus den teilweise überraschenden Ergebnissen der Untersuchung entstand ein Stärken- / Schwächen-Profil Bad Zwischenahn.